隨著我們生活節奏的加快，科技的發達讓家用電器已成為我們生活中必不可少的一部分。家電行業作為耐用商品，面對家電的機器故障也是在所難免的。在遇到家電故障時，大家總是在第一時間想到廠家400開頭的聯系電話。

家電行業巨頭都在用400電話！

家電行業使用400電話意味著什么？

隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意的是產品實體的本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，消費者會更加重視產品的售后服務。

對消費者而言，優質的產品售后服務就像是一顆定心丸，增加用戶對產品的信任；對產品提供者而言，良好的售后服務可以增強客戶忠誠和對企業的信任，從而爭取到更多的客戶，增加更多的產品銷售量。

給企業和消費者搭建一個良好的溝通渠道，不僅有利于品牌形象的提升，還可以增加消費者的忠誠度。因此，把400電話應用在服務熱線也是家電企業提升客戶服務水平的必然。

據悉，國內知名企業大都在客戶服務領域作出了不同程度的努力，據調查，國內現有2/3的企業開通了400電話作為客戶服務熱線，在這些企業中，35%的企業提供7×24不間斷服務，77%的企業有專人負責接聽熱線電話。售后服務已經成了在競爭中是否可以有一席之地的有力砝碼。

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