在為用戶(hu)提供售后服(fu)務(wu)的過(guo)程中，企業(ye)需要讓用戶(hu)以適當的方式與企業(ye)聯系。

有必要提(ti)供電話(hua)號碼。

所(suo)以市場上很多公司都(dou)會辦理(li)400電(dian)話。

這是因為400電話本身(shen)具有一定的(de)優勢和特(te)點(dian)，特(te)別適(shi)合(he)企業售(shou)后服務電話。

1.靈活的資費(fei)優惠:與800個全(quan)國免費(fei)電話(hua)相比，400電話(hua)節省了40%左右，主人(ren)和(he)被叫人(ren)分擔費(fei)用(yong)；

2、組網迅速(su)(su)，全國統一號(hao)碼接(jie)(jie)入(ru)，可(ke)按區域轉接(jie)(jie)，提升企業品牌(pai)的(de)最佳平臺：全國唯一號(hao)碼，無論主叫用戶在何地(di)，只需(xu)撥(bo)“400xxxxxxx”號(hao)碼，不(bu)(bu)需(xu)加撥(bo)區號(hao)，便可(ke)按照企業預先設定好的(de)方案，將呼(hu)叫直接(jie)(jie)呼(hu)轉到(dao)指定的(de)號(hao)碼上(shang);實現永(yong)不(bu)(bu)占線，永(yong)不(bu)(bu)漏接(jie)(jie)電話(hua)的(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，急(ji)速(su)(su)提升企業品牌(pai)形象，增加企業銷售(shou)機(ji)會。如在廣(guang)東、深圳(zhen)等地(di)都有呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，就可(ke)將當地(di)呼(hu)入(ru)的(de)電話(hua)(外地(di)與(yu)當地(di)號(hao)碼)全部(bu)自(zi)動(dong)轉接(jie)(jie)到(dao)當地(di)接(jie)(jie)聽，提高辦公效率(lv);

3、全網互(hu)(hu)聯(lian)互(hu)(hu)通，覆蓋區(qu)域更寬，使(shi)用范圍(wei)更廣(guang)：不(bu)但繼承(cheng)了(le)傳統800業(ye)務固(gu)定電(dian)話的優(you)勢(shi)，、小靈(ling)通用戶(hu)囊入(ru)其中，大大增加了(le)企業(ye)客戶(hu)群(qun)體;

4、設置黑(hei)名(ming)單，控制惡意呼(hu)叫(jiao)：主被叫(jiao)分攤付費(fei)的(de)方式(shi)，在一(yi)定程度上減(jian)少惡意呼(hu)叫(jiao)的(de)發生(sheng);呼(hu)叫(jiao)阻截(jie)功能(即黑(hei)名(ming)單功能)也(ye)可以有效的(de)節省企業的(de)額外開(kai)支(zhi);

5、企(qi)業投資(zi)少、項(xiang)目實(shi)施(shi)快 ：被叫客戶可以(yi)有效利用運營商的(de)全國電信資(zi)源，無需(xu)組建企(qi)業內部網絡(luo)需(xu)要的(de)網絡(luo)設備(bei)與(yu)租用數字專線，因而不(bu)需(xu)要網絡(luo)與(yu)設備(bei)維(wei)護(hu)，并減少聯(lian)網的(de)工(gong)作量;

6、智(zhi)能(neng)路由全(quan)國(guo)導航，提供本(ben)地個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)：按(an)業務(wu)/主叫/時段/遇忙(mang)/無(wu)應(ying)答區分(fen)路由來電(dian)全(quan)國(guo)智(zhi)能(neng)導航;有機整合企(qi)業全(quan)國(guo)各種資源，為客戶(hu)提供本(ben)地個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)，建(jian)立(li)企(qi)業和客戶(hu)的綠色通道(dao)，打(da)造全(quan)國(guo)服(fu)務(wu)一盤棋;

7、專用(yong)(yong)密碼輸(shu)(shu)入(ru)功能，為會(hui)員客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)貴(gui)賓(bin)服務(wu)：企業(ye)客戶(hu)(hu)可以事先(xian)要(yao)求所有(you)來電都需要(yao)先(xian)輸(shu)(shu)入(ru)正(zheng)確的密碼后(hou)才能接通(tong)，既(ji)能有(you)效(xiao)控制(zhi)費用(yong)(yong)又可以為會(hui)員客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)貴(gui)賓(bin)服;

8、精確的計費功(gong)能，專(zhuan)業的呼叫分(fen)(fen)析，完善(shan)的管理(li)平臺(tai)：提供(gong)詳盡的呼叫清(qing)單，呼叫地域(yu)、時段疏忙等專(zhuan)家級分(fen)(fen)析，有助(zhu)于企業統計和控(kong)制電(dian)話的流量，有效挖掘更多潛在客戶;

9、號碼終身不(bu)變：無(wu)論公司搬遷或(huo)員工離(li)職，都無(wu)需更換企(qi)業(ye)電(dian)話號。客戶咨詢、售后服務，400電(dian)話一號通天;

10、企業(ye)(ye)投資(zi)低、效(xiao)率高(gao)：被叫客戶可以有效(xiao)地(di)利(li)用中國新聯通的資(zi)源，無(wu)需組(zu)建企業(ye)(ye)內(nei)部網(wang)絡所需要的聯網(wang)設備(bei)與租用數字(zi)專線，因而不需網(wang)絡與設備(bei)維護。