400手(shou)機具有(you)多(duo)種實(shi)用功能，可以幫助(zhu)企業提(ti)高內部員(yuan)工(gong)的工(gong)作效(xiao)率，實(shi)現銷售業績的提(ti)升，為客戶提(ti)供優質的服務。

有些(xie)企業不知道400手機的實用(yong)功能是什么(me)。

讓(rang)我們簡單介紹一下。

一、彩鈴功能。

400電(dian)話(hua)是有(you)(you)彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)功能的(de)(de)，比如：“您(nin)好(hao)!致電(dian)某某公(gong)司，本公(gong)司主要(yao)經營某某業務，電(dian)話(hua)接聽中(zhong)，請(qing)稍候!”這樣的(de)(de)彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)其實就(jiu)是企業的(de)(de)有(you)(you)聲名(ming)片，可(ke)以(yi)用(yong)個(ge)性的(de)(de)語音(yin)來(lai)代替(ti)傳統的(de)(de)單調(diao)鈴(ling)(ling)(ling)音(yin)，可(ke)以(yi)用(yong)彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)給客戶帶去問(wen)候，當然也可(ke)以(yi)更好(hao)地通過(guo)彩(cai)鈴(ling)(ling)(ling)傳達公(gong)司信息(xi)，我們需(xu)要(yao)做的(de)(de)，只需(xu)要(yao)提供(gong)文字內容就(jiu)可(ke)以(yi)了，這樣就(jiu)會(hui)有(you)(you)專業的(de)(de)播音(yin)員通過(guo)錄音(yin)棚來(lai)幫助我們進行錄制。

二、通話錄音

400電話具有(you)(you)通話錄(lu)音功能(neng)，系(xi)統(tong)是(shi)可(ke)(ke)以(yi)自動地(di)對(dui)每一(yi)個來電進行全程錄(lu)音的(de)(de)，當需要調(diao)取錄(lu)音的(de)(de)時候，可(ke)(ke)以(yi)登(deng)錄(lu)平(ping)臺在線聽(ting)取，當然(ran)也(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)下載到本地(di)保(bao)存。企(qi)業(ye)可(ke)(ke)以(yi)通過通話錄(lu)音來監督客服質量，當然(ran)也(ye)(ye)是(shi)問(wen)題分析的(de)(de)重要依(yi)據，也(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)為處(chu)理客戶糾紛(fen)，或者是(shi)投訴提供一(yi)個有(you)(you)利的(de)(de)證據。目前各大企(qi)業(ye)的(de)(de)呼叫中心，都有(you)(you)非常(chang)完善的(de)(de)錄(lu)音系(xi)統(tong)，這也(ye)(ye)是(shi)提升(sheng)企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)一(yi)個有(you)(you)力措施。

三、語音信箱

在(zai)(zai)下(xia)班(ban)(ban)時(shi)間或者是(shi)公(gong)司(si)電(dian)話(hua)(hua)(hua)全部都(dou)在(zai)(zai)通(tong)話(hua)(hua)(hua)狀態(tai)無法(fa)接(jie)聽，在(zai)(zai)這種(zhong)情(qing)況下(xia)，客服撥(bo)打400電(dian)話(hua)(hua)(hua)就會聽到(dao)語(yu)音(yin)提示(shi)，現在(zai)(zai)是(shi)下(xia)班(ban)(ban)時(shi)間，或者是(shi)現在(zai)(zai)電(dian)話(hua)(hua)(hua)全在(zai)(zai)線，請(qing)在(zai)(zai)滴(di)一(yi)聲后(hou)留(liu)言，將會在(zai)(zai)第一(yi)時(shi)間聯系。這就是(shi)我們常說的公(gong)司(si)電(dian)話(hua)(hua)(hua)的離(li)線助(zhu)理，這樣(yang)一(yi)來就可以有效的確保公(gong)司(si)不(bu)會錯失任(ren)(ren)何時(shi)間，任(ren)(ren)何情(qing)況的一(yi)個來電(dian)，語(yu)音(yin)留(liu)言是(shi)可以登錄平臺在(zai)(zai)線聽取的，當然也可以下(xia)載到(dao)本(ben)地進行保存。

四、來電分析

400電(dian)話平臺會記(ji)錄每一通(tong)電(dian)話的(de)(de)來(lai)電(dian)號碼(ma)，來(lai)電(dian)區域(yu)，來(lai)電(dian)時長，通(tong)話時長以及被家號碼(ma)，并且(qie)對這些數據進行統(tong)計和分(fen)析(xi)(xi)，平臺還會提供一個(ge)分(fen)析(xi)(xi)報表(biao)，來(lai)電(dian)分(fen)析(xi)(xi)功能，可(ke)以分(fen)析(xi)(xi)企(qi)業廣告，在(zai)各(ge)個(ge)時間段(duan)的(de)(de)投放效果，分(fen)析(xi)(xi)在(zai)線客服的(de)(de)接(jie)聽數量，以及接(jie)聽時長，可(ke)以有效評判在(zai)線客服的(de)(de)工作量。

除此(ci)之(zhi)外，400電(dian)(dian)話(hua)還具(ju)有(you)Ivr功(gong)能(neng)(neng)功(gong)能(neng)(neng)，滿意度調查(cha)功(gong)能(neng)(neng)，中(zhong)繼功(gong)能(neng)(neng)，來電(dian)(dian)黑(hei)名單功(gong)能(neng)(neng)，智能(neng)(neng)來電(dian)(dian)轉接功(gong)能(neng)(neng)，智能(neng)(neng)來電(dian)(dian)分配(pei)功(gong)能(neng)(neng)，實時清單查(cha)詢功(gong)能(neng)(neng)等(deng)等(deng)，可(ke)謂是十分的強(qiang)大(da)。