尚通(tong)科技成立(li)于(yu)2007年，是中國領先的400電話綜合通(tong)信服務提供(gong)商(shang)。

在過去的(de)16年(nian)中(zhong)，它為近70萬家企(qi)業提(ti)供了(le)400平臺處(chu)理服(fu)務(wu)。

尚通(tong)科技是運(yun)營商(shang)授權的服務提供(gong)商(shang)，擁(yong)有400電話號碼。

一(yi)般認為，申請(qing)400電話(hua)號碼的服(fu)務提供商比處理您的內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)更困難。

過于遙遠和(he)缺乏實際存在將導致難以(yi)鼓勵和(he)促(cu)進(jin)溝通。

如果允許其發(fa)展，可(ke)能會迅速(su)導(dao)致誤(wu)解和員工士(shi)氣低落。

400電(dian)話申請(qing)公司客(ke)服(fu)入職計(ji)劃中最關鍵的(de)部(bu)分是能(neng)夠盡快與(yu)他(ta)們的(de)團(tuan)隊，更重(zhong)要的(de)是與(yu)他(ta)們的(de)經理建立聯系。要做(zuo)到這一點(dian)需要一些準備。

我們將向(xiang)您(nin)展示最佳的入職技巧，以幫助您(nin)制定(ding)在初始培訓(xun)之前，之中和之后(hou)都(dou)成功(gong)的策略。

入職階段說明

交易入職階段

關系入職階段

資料來源： 大展(zhan)科技400電話全國受理(li)中心

交易型(xing)入(ru)職是初(chu)始階段(duan)，旨在使(shi)新團隊成員(yuan)盡(jin)快啟動并運行。這通(tong)常涉及為新員(yuan)工提供大量信息，指南，員(yuan)工手冊，資源和技術知識。

這個時(shi)期(qi)的(de)重點是學習有關業務(wu)的(de)事(shi)實。它可以幫助新員工把(ba)握(wo)住方向，并適應他們(men)的(de)日常工作職(zhi)責和流程。

但是，交易階(jie)段并未解決全部要求。重要的是要開始(shi)朝著更加(jia)基(ji)于關系的方向(xiang)發展(zhan)，以保持這種勢頭。

在(zai)加(jia)入400電話申請公司(si)客服(fu)時，從最初的交易階(jie)段到進(jin)一(yi)步的社會模(mo)式的思想轉變就顯得(de)尤為重要。關系模(mo)型利用了耗時更多但更全(quan)面的學習(xi)(xi)過程，其中包括(kuo)對等學習(xi)(xi)，指(zhi)導和支持，從而使您的團隊成(cheng)員從新(xin)手變成(cheng)專(zhuan)業人士。

“制(zhi)定有計劃的入職時間表會(hui)使(shi)員工在3年后到達該公司的可能性增(zeng)加58％。“

花時間在(zai)更長(chang)的時間上(shang)擴展入職流(liu)程將使整體上(shang)更有效地開始(shi)，同時建立(li)新員(yuan)工(gong)需要(yao)自(zi)己(ji)冒險和學習的信(xin)任和信(xin)心。

入門最佳實(shi)踐：第1天之前(qian)應該做什么

領先于游戲

入職不是(shi)一個人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，而是(shi)團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)。這就是(shi)為什么如果你(ni)打(da)算引(yin)進新員(yuan)工(gong)，你(ni)的(de)所有(you)的(de)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)將(jiang)需(xu)要在船上。

入職過程(cheng)中具有挑戰性的(de)一(yi)部分是涉及的(de)文書工作。您永遠不會希望(wang)人力資源團隊告(gao)訴您，由于跳(tiao)過步(bu)驟或缺少文檔，因此必須(xu)推遲員(yuan)工的(de)開(kai)始日期。

您的(de)虛擬員(yuan)工(gong)(gong)可能在與(yu)您完全不(bu)同的(de)城市(shi)，時區甚至國(guo)家/地區工(gong)(gong)作。這些地理障礙可能會帶來一些復(fu)雜的(de)后勤挑戰，從(cong)簡單的(de)調(diao)度問題到(dao)復(fu)雜的(de)勞(lao)動法。領(ling)先于(yu)此意味著您不(bu)必費心去幫助(zhu)尋(xun)找最新的(de)文書工(gong)(gong)作。

在處理文(wen)書工(gong)(gong)作時，還(huan)請與您(nin)(nin)的IT部門核對(dui)(dui)，以確保(bao)他們(men)知道您(nin)(nin)在途中有一名400電話申請公司客服。 確保(bao)您(nin)(nin)的新員工(gong)(gong)位于具(ju)有登(deng)錄名和憑據的技(ji)術端，這(zhe)對(dui)(dui)于使第(di)1天取(qu)得(de)成(cheng)功至(zhi)關(guan)重要。

他們(men)還有(you)其他需要入門的東西（筆記本電(dian)腦，耳機，電(dian)話，培訓(xun)手冊等）嗎(ma)？有(you)了這些方便(bian)的工具，不僅可以使(shi)您井井有(you)條，而且可以減輕整個過程(cheng)的壓(ya)力。

組裝他們的工具箱

每(mei)個團隊對于(yu)完成日(ri)常任(ren)務所使用(yong)(yong)的(de)工具(ju)都(dou)有不同的(de)偏好。清楚團隊使用(yong)(yong)的(de)工具(ju)。哪(na)些是協(xie)作(zuo)的(de)，需要達成共(gong)識(shi)，哪(na)些員工可以自行決定采(cai)用(yong)(yong)？

您還需(xu)要將任務有(you)效地映射到工具。

例如，提高(gao)生產(chan)力的時(shi)間和項目管理工具不應(ying)成為(wei)(wei)社交協作(zuo)的工具。閑聊雖然很健(jian)康，并且可以鼓(gu)勵團隊合作(zuo)，但是當它(ta)滲入適合工作(zuo)的空間時(shi)，會大大降低(di)生產(chan)力。（將新的小狗(gou)圖片(pian)保存(cun)為(wei)(wei)一(yi)個通道，將新的儀表(biao)板草圖保存(cun)為(wei)(wei)另一(yi)個通道。）

最(zui)后，考慮刷新團隊的(de)習慣。添(tian)加新的(de)團隊成員是審查(cha)和培訓退伍軍人的(de)好時機，以確保您(nin)都(dou)在同一頁面上。花時間去做，將把混(hun)亂(luan)和可疑(yi)做法傳(chuan)遞給他(ta)人的(de)風險降到最(zui)低。

定義流程

由于沒有兩家公司以完全相同的方式使用(yong)他(ta)們(men)的工(gong)具，因此訪問只是等式的一半(ban)。入職(zhi)計劃還需要對員(yuan)工(gong)進(jin)行有關首選工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)和流(liu)程(cheng)的教育。

通過(guo)確保過(guo)程(cheng)可重(zhong)復來確保過(guo)程(cheng)足(zu)夠正式以進行教學。例如(ru)，您的(de)(de)可交付成果可能每(mei)周都會外出(chu)(chu)。但是，沒有人(ren)擁有任(ren)何流程(cheng)，每(mei)個星期都在爭先恐后(hou)地推出(chu)(chu)產品。雖然過(guo)去將(jiang)拼湊而成的(de)(de)拼湊方法用過(guo)，但這種方法無法擴展-尤其是當您的(de)(de)員(yuan)工處于遠程(cheng)狀態時。

“ 36％的雇主根本沒有針(zhen)對新員工的結(jie)構化入職策略。“

花額外的時(shi)(shi)間來建立(li)系(xi)統和組(zu)織事物，以(yi)便(bian)其他人可(ke)以(yi)輕(qing)松地找到(dao)解決方法。最初可(ke)能會感到(dao)很(hen)多(duo)工作，但將來會節省(sheng)所(suo)有(you)人的時(shi)(shi)間和麻煩。

入職最佳(jia)實(shi)踐：前90天(tian)

設定明確的期望

與辦公室內員工(gong)(gong)一起工(gong)(gong)作(zuo)時，他們(men)的(de)實際存在(zai)足以讓您知道工(gong)(gong)作(zuo)何(he)時完成。看到同(tong)事的(de)能(neng)力使我們(men)感到很安慰-就像您在(zai)每天啟動計(ji)算機(ji)時，您可(ke)以感覺到他們(men)的(de)手指在(zai)滲透生產力。

400電(dian)話申(shen)請(qing)公司(si)客服不(bu)提供(gong)這(zhe)種(zhong)奢侈。當(dang)辦(ban)公室(shi)內(nei)的員(yuan)工不(bu)回復(fu)您的電(dian)子(zi)郵件(jian)時(shi)，您可(ke)以步(bu)行至他們的辦(ban)公桌。當(dang)400電(dian)話申(shen)請(qing)公司(si)客服保(bao)持沉默(mo)時(shi)，突然之間(jian)您可(ke)能會發現自己(ji)想知道他們是否在閑逛一天。

盡(jin)管(guan)這很少(shao)是真的(de)，但(dan)更清(qing)晰的(de)問責制將(jiang)使(shi)每個人(ren)都(dou)放(fang)心。如(ru)果(guo)每個人(ren)都(dou)同意工作(zuo)時間(jian)（以及靈活性(xing)），可用性(xing)，成(cheng)功指標(biao)，可交付成(cheng)果(guo)，日(ri)常任(ren)務，目標(biao)，響應時間(jian)和(he)截(jie)止日(ri)期，那(nei)么(me)您(nin)將(jiang)避免令人(ren)沮喪(sang)的(de)誤傳，從而(er)抵消遠(yuan)程(cheng)工作(zuo)的(de)優(you)勢。

專注于建筑連接

管理人(ren)員很容易在同時雇用，入(ru)職，培訓和只是…做自己(ji)的(de)工(gong)作時不(bu)知所措(cuo)。因此，與新(xin)員工(gong)建立真正的(de)關系可(ke)能(neng)會(hui)被拋在一(yi)邊。

花費(fei)時(shi)間在(zai)個人和專業基礎上(shang)認識新員工的(de)經理很(hen)少會后悔。如果可能，請在(zai)入(ru)(ru)職過程中邀請您的(de)新移民進入(ru)(ru)辦公室一段時(shi)間，以查看空間，結識新朋友并提出問題。

如(ru)果他們離得太遠或(huo)無法到(dao)達辦公(gong)室(shi)，請尋(xun)找(zhao)數字(zi)替代方(fang)案。通過視(shi)頻給他們參觀該空間，并(bing)安(an)排介紹，以便他們可以開(kai)始為(wei)名字(zi)添加面(mian)孔(kong)。更(geng)好的是，看看您是否可以與伙(huo)伴或(huo)導師一起設置它(ta)們，以真正幫助他們學習繩(sheng)索。

最后，考慮(lv)在幾天后（以后按定期計劃）舉辦一次問答環節，以澄清混(hun)亂并鞏固(gu)早(zao)期學習成果(guo)。確保您(nin)在這些交互中添加個(ge)人(ren)(ren)風(feng)格，對(dui)于在經理和遠(yuan)程人(ren)(ren)員之(zhi)間建(jian)立急需的信任大有(you)幫助(zhu)。

“擁有入職計劃(hua)的(de)公司中有53％的(de)公司計劃(hua)將其(qi)持續30到90天。”

同意交流節奏

溝通將建立(li)或破壞經理與員工之間的關(guan)系(xi)。雖然辦(ban)公室內的同事(shi)經常可以隨(sui)時隨(sui)地(di)聯系(xi)他(ta)們，但400電話申請公司(si)客服在(zai)正(zheng)式安排下做(zuo)得更好。

如果您在流程的早期就(jiu)最(zui)佳時間表達成(cheng)協(xie)議，則可以避免大量尷尬的對話。為需要什么反饋以及何時反饋設置(zhi)界限。并且不(bu)要忘記您想使用哪(na)些(xie)工具進(jin)行(xing)交流。

視(shi)頻聊天非常(chang)適合(he)傳遞無法通過聊天或電子(zi)郵(you)件中繼的(de)細微差別的(de)消息。但是，像(xiang)大展科技智慧400電話這樣(yang)的(de)應用程序鼓勵(li)通過輕松訪問共(gong)享文檔(dang)來回快速。

灌輸公司文化

400電話申請公司客(ke)服入職計(ji)劃(hua)中經(jing)常被忽視(shi)的部(bu)分是幫助新移民(min)適應公司的文化(hua)。將公司的任務，愿(yuan)景和價值觀放在(zai)品牌的T恤上很不錯，但還不夠。

有(you)時(shi)（盡管偶然）將400電話號碼(ma)辦(ban)理服務商排除在有(you)意義的(de)團隊活動之外，或者(zhe)不邀請(qing)他們參加即興會議(yi)和重(zhong)要對話。（而(er)且沒有(you)任何一件T恤可以取代這個友情。）

與其他(ta)內部員工一(yi)樣，您的400電(dian)話(hua)申請(qing)公司(si)客服(fu)將有(you)助于彌合(he)差距并保持每(mei)個(ge)(ge)人(ren)的參與度。通(tong)過將他(ta)們稱為(wei)“遠程”并將他(ta)們視為(wei)可選(xuan)附(fu)件(jian)來避免與社會保持距離。在將它(ta)們包括在會議，更(geng)新和更(geng)改中時(shi)發揮(hui)積極作用-每(mei)個(ge)(ge)人(ren)都可以感覺到他(ta)們共享成功的成敗(bai)。

而且，這種精神不(bu)應突(tu)然停在(zai)業務部門之(zhi)間的邊界。進行跨團隊介紹可以幫助遠程工(gong)作人(ren)員與更(geng)大(da)的工(gong)作場(chang)所(suo)社區保(bao)持聯系。

最后，不要(yao)小看老式問候的價值。團隊或首(shou)席執行官(guan)寫的一(yi)封好的手(shou)寫歡迎信可以大(da)大(da)幫助(zhu)遠程團隊成員接受(shou)并(bing)充(chong)滿(man)活力地(di)做出貢獻。

入門最(zui)佳實(shi)踐：第(di)91天及以后

定期檢查目標

每一項新(xin)工作都帶有獨特的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)和要克服的(de)(de)里程碑。前幾周(zhou)經常會承受過(guo)大的(de)(de)壓力(li)和混亂，這會吞噬每天(tian)的(de)(de)生產力(li)。（更不用說對(dui)大多數人(ren)來說，“新(xin)生”是一種(zhong)不愉快的(de)(de)感(gan)覺。）

明(ming)確的(de)(de)檢(jian)查站(zhan)，里程(cheng)碑(bei)和(he)長(chang)期抱負可以為(wei)這個(ge)充滿挑戰的(de)(de)時刻(ke)帶來令人歡(huan)迎的(de)(de)結構(gou)和(he)寧靜(jing)。因此 ，以下是(shi)實(shi)現(xian)400電話申請公司客服實(shi)際工(gong)作的(de)(de)目(mu)標的(de)(de)一些關(guan)鍵要(yao)素：

制定聰明(ming)的選擇企業400電話(hua)靚(jing)號實現目標

使用特(te)定，可衡(heng)量，可實現，相關和有時(shi)間限制(zhi)作(zuo)為您的核心標準。

分成幾步

將大目標分解(jie)為更小的(de)(de)步驟，可以使您掌握更多可消化(hua)的(de)(de)信息。這使您可以獲得更清晰，更集中(zhong)的(de)(de)見解(jie)，從而可以識別流程中(zhong)的(de)(de)關鍵問題區域并(bing)消除不起(qi)作用的(de)(de)地方。

個性化目標

確保目(mu)標適合該人。您可(ke)以(yi)通過與您的400電話(hua)申請(qing)公(gong)司(si)客(ke)服進行交談(tan)來達成此(ci)目(mu)的，雙方(fang)都對此(ci)抱有雄心勃(bo)勃(bo)但(dan)可(ke)以(yi)實現的想法。

定期檢查

不要等到月底或季度(du)末(mo)才(cai)能評估進度(du)。確保(bao)您(nin)留出時間來監視進度(du)可以(yi)幫助您(nin)避(bi)免錯(cuo)過最后(hou)期限和違(wei)約。

提供反饋意見

如(ru)果您覺(jue)得某些(xie)事情(qing)可(ke)以改善或進展順利(li)，請告訴他們！建設(she)性批評與贊美并(bing)存。特別(bie)是對于可(ke)能(neng)沒有機會定期聽取同(tong)事反饋(kui)或稱(cheng)贊的400電話申請公司客(ke)服。

不要停止訓練

人們在工作中學(xue)(xue)習的(de)(de)內容的(de)(de) 90％是(shi)與同事的(de)(de)個人和共(gong)享經驗（又稱(cheng)社會(hui)學(xue)(xue)習）的(de)(de)產物。對于(yu)不(bu)共(gong)享物理辦公環境的(de)(de)員(yuan)工來說，這顯(xian)然更加困難。

作為經(jing)理，創(chuang)建400電話申請(qing)公司客服可以與(yu)他人互動的空間非常重要。一種簡單的方法是通過鼓勵友善(shan)的數字“飲水機(ji)”對(dui)話。

如果您(nin)使(shi)用的(de)是(shi)不要緊之類的(de)工具(ju)，請(qing)邀請(qing)他(ta)(ta)們(men)加入可以與其他(ta)(ta)人交談的(de)渠(qu)道，并(bing)查看辦公(gong)室的(de)工作(zuo)情(qing)況。讓他(ta)(ta)們(men)保(bao)持聯系，很(hen)快(kuai)他(ta)(ta)們(men)就(jiu)會(hui)很(hen)隨意地(di)，不斷地(di)向(xiang)他(ta)(ta)人學習(xi)。您(nin)可能首先需要努力，但(dan)是(shi)一旦有了(le)這些工具(ju)并(bing)且習(xi)慣(guan)了(le)運(yun)動習(xi)慣(guan)，該過(guo)程自然就(jiu)會(hui)發生，而無需任何人發揮作(zuo)用。

“ 87％的遠程工(gong)人接受定(ding)期(qi)培訓，其中(zhong)70％的工(gong)人直接從公司那里接受培訓。”

保(bao)持400電話申請公司客服敬(jing)業度的(de)另一(yi)(yi)種好(hao)方法是鼓勵學習和(he)發展(zhan)自己(ji)所處的(de)角色(se)。如(ru)果您(nin)的(de)企業有某種教(jiao)育津貼，則鼓勵人們使用(yong)它并保(bao)持其(qi)角色(se)的(de)成(cheng)長。一(yi)(yi)點外部知識不僅對(dui)學習有幫助，而(er)且可(ke)以提供(gong)急(ji)需的(de)創造力。

保持聯系

良好的(de)溝通，可預測的(de)流程，功能工(gong)具以及持續學習(xi)都(dou)是成功入職任何(he)員工(gong)的(de)重要組成部分。

而(er)(er)且(qie)，盡管那(nei)很重要，但不要僅(jin)僅(jin)因為您覺得(de)這(zhe)個人(ren)已經完(wan)全入職(zhi)而(er)(er)就(jiu)讓一切(qie)崩潰(kui)。揮手告別并(bing)祝他們好運不僅(jin)是無效的，而(er)(er)且(qie)是有害的。

保持溝通暢通，并繼續與(yu)任何辦公(gong)室員工建立(li)健康的(de)(de)關系(xi)。如(ru)果可(ke)能，請(qing)保留在桌子上訪問辦公(gong)室的(de)(de)選項。如(ru)果他們(men)碰巧住在附近，請(qing)向社(she)交活動(dong)和公(gong)司(si)聚會(hui)(hui)發(fa)出邀請(qing)。召開會(hui)(hui)議(yi)時，請(qing)考慮(lv)將其添(tian)加到(dao)列表中。幫助他們(men)感到(dao)自己在工作時間(jian)以外(wai)的(de)(de)時間(jian)被包括(kuo)在內，這(zhe)有助于減少孤立(li)感并增(zeng)強合作。

從長遠來(lai)看，為(wei)制定周(zhou)到的(de)(de)入職計(ji)劃所做(zuo)的(de)(de)所有(you)努(nu)力(li)將獲得更高的(de)(de)員(yuan)工敬(jing)業(ye)度和整個團(tuan)隊的(de)(de)生(sheng)產力(li)的(de)(de)回報(bao)。