企業事業單位(wei)將使用400電話(hua)，并提前辦理(li)400電話(hua)。

在申請(qing)過程(cheng)中，我們(men)需要(yao)注意各種問題，避免花費太多的時間。

那么，在申(shen)請過程中，我們應該注意什么呢？

事實上，小邊(bian)認為400電(dian)(dian)話(hua)申請不(bu)僅具(ju)有(you)多線同(tong)步呼叫(jiao)的作用，而且(qie)400電(dian)(dian)話(hua)的其(qi)他功能也(ye)有(you)不(bu)同(tong)的作用，特別適合通常(chang)會有(you)很多電(dian)(dian)話(hua)業(ye)務的企業(ye)。

1、400電(dian)話主(zhu)要功能就有對(dui)后臺進行(xing)(xing)管理，能夠自動(dong)對(dui)每一個通話的時間進行(xing)(xing)記錄，而這些數據可以讓管理者判斷坐席人員接電(dian)話的數量和工作態度，以便加強對(dui)人工坐席的管理以及培訓。

2、400電話申(shen)請(qing)的(de)(de)工(gong)號廣播(bo)也是非常有(you)用的(de)(de)一(yi)個功(gong)能，也就(jiu)是說，客(ke)戶在(zai)(zai)打(da)進電話之后，在(zai)(zai)提供人(ren)(ren)工(gong)坐席(xi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)以(yi)前，系統會自(zi)動(dong)(dong)(dong)播(bo)報人(ren)(ren)工(gong)坐席(xi)人(ren)(ren)員的(de)(de)工(gong)號。很多服(fu)(fu)(fu)務(wu)型企業的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心都(dou)具備了(le)自(zi)動(dong)(dong)(dong)播(bo)報這(zhe)一(yi)功(gong)能，這(zhe)樣不但(dan)體現了(le)企業內部管理規范的(de)(de)形象，同(tong)時也記錄了(le)所有(you)電話服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員的(de)(de)通話情況，借此還能夠開展客(ke)戶的(de)(de)滿意度調(diao)(diao)查。在(zai)(zai)對(dui)方掛斷(duan)電話之前，400電話系統就(jiu)會自(zi)動(dong)(dong)(dong)播(bo)放客(ke)服(fu)(fu)(fu)滿意度調(diao)(diao)查的(de)(de)語(yu)音(yin)，評價的(de)(de)結果(guo)就(jiu)會自(zi)動(dong)(dong)(dong)記錄在(zai)(zai)剛才提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)信息中(zhong)(zhong)。這(zhe)使得公司能夠盡快的(de)(de)發現問題，起到(dao)監督和審(shen)核(he)坐席(xi)人(ren)(ren)員的(de)(de)作用，使企業管理者可以(yi)及時、準確的(de)(de)了(le)解客(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)員的(de)(de)工(gong)作情況。

3、目前的(de)很多(duo)中小(xiao)企(qi)業不(bu)論是創業還(huan)是流動性都不(bu)是很好，但400電話申請能夠降低(di)人工座位的(de)費用，建立與(yu)消費者之間的(de)聯系。雖然每個企(qi)業提(ti)供的(de)產品或服(fu)務(wu)不(bu)同，但提(ti)供的(de)服(fu)務(wu)卻(que)沒有什么(me)太大的(de)區別，無論是旅游(you)行業、教(jiao)育行業或者其(qi)他(ta)行業，都要通過提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)的(de)質(zhi)量，從而讓(rang)客服(fu)獲得良好的(de)體驗。

現在400電(dian)(dian)(dian)話(hua)申請不僅可以與固定(ding)電(dian)(dian)(dian)話(hua)進行連(lian)接(jie)，還能(neng)夠與手機建立(li)連(lian)接(jie)，這樣就能(neng)大大減少(shao)費(fei)用(yong)。企業(ye)(ye)開通400電(dian)(dian)(dian)話(hua)后全國(guo)都是(shi)統一號碼，任何地方的(de)用(yong)戶都是(shi)撥打(da)同一個電(dian)(dian)(dian)話(hua)號碼。400電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)費(fei)用(yong)還可以設(she)定(ding)為分(fen)擔(dan)模式，這就是(shi)說，消費(fei)者需要承擔(dan)當地通話(hua)費(fei)，剩下(xia)的(de)費(fei)用(yong)就是(shi)企業(ye)(ye)來(lai)支(zhi)(zhi)付(fu)，這種分(fen)擔(dan)支(zhi)(zhi)付(fu)電(dian)(dian)(dian)話(hua)費(fei)的(de)方式可能(neng)很好的(de)杜絕(jue)發生惡意撥打(da)電(dian)(dian)(dian)話(hua)。