如果(guo)用戶綁定(ding)多個(ge)呼叫號碼(ma)，測試后的等待時間一般設置為15秒或(huo)以上。

如(ru)果(guo)等待時間(jian)設置為(wei)15秒(miao)，如(ru)果(guo)第一(yi)個呼(hu)叫(jiao)號(hao)碼在15秒(miao)內(nei)沒有(you)接聽，它(ta)將自動呼(hu)叫(jiao)下一(yi)個呼(hu)叫(jiao)號(hao)碼。

直到等待時間結束，自(zi)動掛斷。

如果只綁定一個呼叫(jiao)號(hao)碼，等(deng)待(dai)時間(jian)應(ying)設(she)置(zhi)在50-60之間(jian)。

如果等待時間太短，如15秒，15秒內(nei)沒(mei)有人回答(da)，主呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)沒(mei)有下一個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)號碼，將自動掛斷，提示您的(de)電(dian)話忙。

1.順序(xu)轉(zhuan)接：按綁(bang)定的座位順序(xu)接聽。

若企業(ye)綁(bang)定(ding)了3個號碼400電話，順序(xu)1的(de)號碼每次(ci)(ci)優先(xian)接到(dao)來電，2是其次(ci)(ci)，3是最后，企業(ye)可將業(ye)務能力(li)最強的(de)員工匹配1，提(ti)升成交率;

2、隨機轉接就是系統隨機選擇接聽坐(zuo)席。

當(dang)400電話辦理(li)同時(shi)綁定了(le)3個號碼(ma)(ma)(ma)時(shi)，就(jiu)會自動的(de)(de)(de)在3個號碼(ma)(ma)(ma)當(dang)中(zhong)隨機(ji)接通1個,如果其中(zhong)1個轉接號碼(ma)(ma)(ma)占線,系統就(jiu)會自動的(de)(de)(de)在剩(sheng)下兩(liang)個號碼(ma)(ma)(ma)當(dang)中(zhong)挑選(xuan),以此類推(tui)，讓每個坐席接聽(ting)的(de)(de)(de)概率是一樣的(de)(de)(de)。

3、循(xun)環(huan)n+1轉接就是如果上個號(hao)碼沒(mei)(mei)接通(tong)，則(ze)從(cong)沒(mei)(mei)接通(tong)的那個號(hao)碼開始循(xun)環(huan)。

循環轉(zhuan)接轉(zhuan)接順序為a-b-c-a-b-c 平均分(fen)配(pei)話務員(yuan)(yuan)(yuan)的接聽次數(shu)，系(xi)統會根據人員(yuan)(yuan)(yuan)空閑(xian)情況進行話務分(fen)配(pei)，保證多個人員(yuan)(yuan)(yuan)接聽的電話數(shu)量(liang)一樣，同時遇忙智能(neng)往下轉(zhuan)接減(jian)少客戶的等待時間。

400電(dian)話如何設置轉接模(mo)式(shi)?

400電話分機下面(mian)(mian)的(de)(de)坐席都設置好之(zhi)后，用戶可設置電話接入的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)模式(shi)(shi)，企業400用戶在坐席設置的(de)(de)界面(mian)(mian)選擇設置的(de)(de)分機，點擊“呼(hu)叫(jiao)模式(shi)(shi)”調(diao)整(zheng)接聽(ting)模式(shi)(shi)，保存模式(shi)(shi)即(ji)可。