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400電話通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度的一種指數概念，客戶在撥打400電話業務咨詢，客服掛機后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價滿意或不滿意（滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！
服務加倍，滿意100！請對剛才為您服務的客服做出評價，滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3
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