擁有400電(dian)話號碼本身就是(shi)企業的標志(zhi)。

當長(chang)期使用400電話號碼作為服務(wu)(wu)客(ke)戶服務(wu)(wu)號碼時，客(ke)戶可以(yi)在產品咨詢和售后服務(wu)(wu)中獲得良好的服務(wu)(wu)，這是最簡單的服務(wu)(wu)方法。

對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)來說，400電話不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)一個(ge)可以打(da)電話的工具，也(ye)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)良(liang)好(hao)形象的標(biao)志。

400電話，如企(qi)業的名片，更容易獲得客戶(hu)的信任，所(suo)以400電話對(dui)企(qi)業的重(zhong)要性不可(ke)低估(gu)。

我們必須更加(jia)關注這個網站的運營優勢。

選擇這個頻道的原因(yin)是(shi)什(shen)么。

如果沒有明顯(xian)的優勢(shi)或能夠滿足(zu)交易處(chu)理的要求，自(zi)然許多客戶在處(chu)理時很難識別這(zhe)個渠(qu)道(dao)。

一、彩鈴(ling)(ling)功能400電話是有(you)(you)彩鈴(ling)(ling)功能的(de)(de)，比如(ru)：“您好(hao)!致(zhi)電某(mou)某(mou)公司(si)，本公司(si)主要經營某(mou)某(mou)業(ye)務，電話接聽中，請稍候!”這樣的(de)(de)彩鈴(ling)(ling)其實就是企業(ye)的(de)(de)有(you)(you)聲名(ming)片(pian)，可以用(yong)個性的(de)(de)語音來(lai)代(dai)替傳(chuan)統的(de)(de)單(dan)調鈴(ling)(ling)音，可以用(yong)彩鈴(ling)(ling)給客(ke)戶帶去問候，當然也可以更好(hao)地(di)通(tong)過彩鈴(ling)(ling)傳(chuan)達公司(si)信息，我(wo)們需要做的(de)(de)，只需要提供文字內容就可以了，這樣就會有(you)(you)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)播音員(yuan)通(tong)過錄音棚來(lai)幫助(zhu)我(wo)們進行錄制。

二、通話錄音

400電話具有通(tong)話錄(lu)音功能(neng)，系統是可(ke)以(yi)自動地(di)(di)對(dui)每一(yi)個來(lai)電進行全程錄(lu)音的(de)(de)，當(dang)需要調取錄(lu)音的(de)(de)時(shi)候，可(ke)以(yi)登錄(lu)平(ping)臺在(zai)線聽取，當(dang)然也可(ke)以(yi)下載到(dao)本(ben)地(di)(di)保存。企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過通(tong)話錄(lu)音來(lai)監督(du)客服質(zhi)量，當(dang)然也是問題分析的(de)(de)重要依據，也可(ke)以(yi)為處理(li)客戶(hu)糾紛，或者是投訴提供一(yi)個有利的(de)(de)證據。目前各大企(qi)業(ye)的(de)(de)呼叫中(zhong)心，都(dou)有非(fei)常(chang)完善的(de)(de)錄(lu)音系統，這也是提升企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)一(yi)個有力措施。

三、語音信箱

在(zai)(zai)(zai)下班(ban)時(shi)間或者(zhe)是(shi)公(gong)司(si)電(dian)話(hua)全(quan)部都在(zai)(zai)(zai)通話(hua)狀態無(wu)法接聽，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)種情況(kuang)(kuang)下，客服撥(bo)打400電(dian)話(hua)就(jiu)(jiu)會聽到(dao)語音(yin)提示(shi)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)是(shi)下班(ban)時(shi)間，或者(zhe)是(shi)現(xian)在(zai)(zai)(zai)電(dian)話(hua)全(quan)在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)，請(qing)在(zai)(zai)(zai)滴一(yi)(yi)聲后留言(yan)，將會在(zai)(zai)(zai)第(di)一(yi)(yi)時(shi)間聯系。這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們常說的公(gong)司(si)電(dian)話(hua)的離線(xian)(xian)助理，這(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)就(jiu)(jiu)可以(yi)有效的確保公(gong)司(si)不會錯失任(ren)何(he)(he)時(shi)間，任(ren)何(he)(he)情況(kuang)(kuang)的一(yi)(yi)個來(lai)電(dian)，語音(yin)留言(yan)是(shi)可以(yi)登錄平(ping)臺(tai)在(zai)(zai)(zai)線(xian)(xian)聽取的，當然也可以(yi)下載到(dao)本地進行保存。

四、來電分析

400電(dian)(dian)(dian)話(hua)平臺會記錄(lu)每一通電(dian)(dian)(dian)話(hua)的來(lai)電(dian)(dian)(dian)號(hao)碼(ma)，來(lai)電(dian)(dian)(dian)區域，來(lai)電(dian)(dian)(dian)時長，通話(hua)時長以(yi)及被(bei)家(jia)號(hao)碼(ma)，并(bing)且對這些數(shu)據(ju)進行(xing)統(tong)計和分析(xi)，平臺還會提供一個(ge)分析(xi)報(bao)表(biao)，來(lai)電(dian)(dian)(dian)分析(xi)功(gong)能，可以(yi)分析(xi)企(qi)業(ye)廣告，在各個(ge)時間段的投放效果，分析(xi)在線(xian)(xian)客(ke)服(fu)的接(jie)聽數(shu)量，以(yi)及接(jie)聽時長，可以(yi)有效評判在線(xian)(xian)客(ke)服(fu)的工作量。

除此之外，400電(dian)話(hua)還具有Ivr功(gong)能(neng)功(gong)能(neng)，滿意度調查(cha)功(gong)能(neng)，中繼(ji)功(gong)能(neng)，來電(dian)黑名單功(gong)能(neng)，智(zhi)能(neng)來電(dian)轉接(jie)功(gong)能(neng)，智(zhi)能(neng)來電(dian)分(fen)配功(gong)能(neng)，實時(shi)清單查(cha)詢功(gong)能(neng)等等，可謂是十分(fen)的強(qiang)大。