400電話(hua)也(ye)有很多功能特點，電話(hua)連接(jie)自(zi)動化(hua)，企業打開語音導(dao)(dao)航功能后，可(ke)(ke)以(yi)轉(zhuan)到各部門，客戶可(ke)(ke)以(yi)根據自(zi)己的需要選擇部門，如(ru)果客戶想咨詢問題也(ye)可(ke)(ke)以(yi)直接(jie)轉(zhuan)向手(shou)動服務，語音導(dao)(dao)航取(qu)代業務代表，提(ti)高工作效率也(ye)大大節省人力(li)和物力(li)資源，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)實現每天(tian)24小時(shi)的服務，也(ye)方便客戶。

01語(yu)(yu)音(yin)信箱(xiang)語(yu)(yu)音(yin)信箱(xiang)是(shi)(shi)大家生活中作為(wei)撥入客(ke)戶比較熟悉的(de)業務(wu)，當公司處于(yu)下(xia)班或者(zhe)全(quan)部占線的(de)情況時，客(ke)戶撥打(da)后會得到在(zai)語(yu)(yu)音(yin)信箱(xiang)的(de)留言提示，使(shi)得客(ke)戶依舊能與企業保持溝通聯系，是(shi)(shi)400電(dian)話辦理業務(wu)中主要的(de)功能之一(yi)。

02來電分析

作(zuo)為客(ke)(ke)戶(hu)撥(bo)入(ru)可能(neng)不太清楚(chu)這一業(ye)(ye)務，但(dan)是作(zuo)為企(qi)業(ye)(ye)來說，這項業(ye)(ye)務具有非常重要的(de)意義，它可以記錄每(mei)一通(tong)(tong)撥(bo)入(ru)電(dian)(dian)話的(de)號碼，撥(bo)入(ru)客(ke)(ke)戶(hu)所在的(de)區域，每(mei)一通(tong)(tong)電(dian)(dian)話的(de)時(shi)長、內容都(dou)被下(xia)載記錄，企(qi)業(ye)(ye)可以對每(mei)一通(tong)(tong)電(dian)(dian)話進行分(fen)析(xi)，通(tong)(tong)過400電(dian)(dian)話辦理業(ye)(ye)務，企(qi)業(ye)(ye)可以分(fen)析(xi)自己的(de)目標(biao)客(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體具體集中(zhong)的(de)地區，針對性地投放廣告，做(zuo)到事半(ban)功倍地效果，同時(shi)，也可以有效地監督員(yuan)工的(de)工作(zuo)質量。

03ivr

ivr功能也(ye)就是智能語(yu)(yu)言導航功能，撥入(ru)的(de)客戶會根據(ju)聽到的(de)語(yu)(yu)音進行按鍵(jian)選(xuan)擇，然(ran)后電(dian)話(hua)被(bei)轉入(ru)相應的(de)部(bu)門、語(yu)(yu)音信箱等，這也(ye)是400電(dian)話(hua)辦理(li)業務(wu)的(de)一項(xiang)常用(yong)功能，這項(xiang)功能可以極(ji)大地提高企業的(de)辦公效(xiao)率，同時對(dui)數據(ju)處理(li)和分(fen)析也(ye)有著重要的(de)作用(yong)。

04工號播報

在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)撥入電話時，語音(yin)自動播報人工服務的(de)(de)(de)(de)工號，這項功能看起(qi)來不(bu)起(qi)眼，在(zai)(zai)大型跨國公司、上市企業(ye)中(zhong)(zhong)廣(guang)泛應用(yong)，這一套約定(ding)俗(su)成的(de)(de)(de)(de)規(gui)則也成為了規(gui)范(fan)化制度(du)管理的(de)(de)(de)(de)象(xiang)征，在(zai)(zai)無形中(zhong)(zhong)提(ti)高了企業(ye)形象(xiang)，為企業(ye)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)群體中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)口碑(bei)打下基礎。

除(chu)去(qu)上述的(de)(de)幾項業(ye)(ye)(ye)務(wu)外，400電(dian)(dian)話(hua)辦(ban)理還擁(yong)有許(xu)多(duo)功能，如(ru)滿意度調(diao)查、中繼功能、來(lai)電(dian)(dian)黑名單(dan)等(deng)(deng)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)根據需(xu)要開通(tong)不同(tong)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。目前，在全(quan)國各(ge)地(di)均可(ke)以(yi)辦(ban)理400電(dian)(dian)話(hua)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，為(wei)了(le)(le)保(bao)證通(tong)信(xin)的(de)(de)穩(wen)定(ding)性，轉接的(de)(de)及時性，我們推(tui)薦(jian)南方地(di)區(廣東(dong)、廣東(dong)等(deng)(deng)地(di)區)優先選(xuan)擇中國電(dian)(dian)信(xin)4008、4009段，北方地(di)區(北京、天津等(deng)(deng)地(di)區)優先選(xuan)擇中國連通(tong)4000、4006段。通(tong)過上面(mian)的(de)(de)介(jie)紹，想必對400電(dian)(dian)話(hua)辦(ban)理業(ye)(ye)(ye)務(wu)有了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)了(le)(le)解(jie)，作為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)與客戶的(de)(de)溝通(tong)橋梁，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)理了(le)(le)這(zhe)項業(ye)(ye)(ye)務(wu)，在商(shang)業(ye)(ye)(ye)競爭中不落(luo)后，趕緊(jin)來(lai)辦(ban)理吧。