所有大型企(qi)業都可能逐漸涉足全國，因此(ci)每天(tian)打電話、接聽客戶電話和(he)咨(zi)詢(xun)有助于(yu)客戶的(de)積累。

但是，如果你想更好地(di)使用400電話，當(dang)然，你應該注意基(ji)本(ben)的智能分(fen)配，這需要在使用之前建(jian)立不同的分(fen)配方法。

那么，我們如何有效地利(li)用(yong)這一分配系統呢？

01語(yu)音信箱語(yu)音信箱是大家生活中作為(wei)撥(bo)入客戶(hu)比較熟悉的(de)業務(wu)，當公司處(chu)于下(xia)班或者全部占線的(de)情況時，客戶(hu)撥(bo)打后會得到在(zai)語(yu)音信箱的(de)留言提(ti)示，使得客戶(hu)依(yi)舊(jiu)能與企業保持(chi)溝通聯系，是400電話辦理業務(wu)中主要的(de)功能之(zhi)一。

02來電分析

作為(wei)客(ke)戶(hu)撥入(ru)可(ke)(ke)能(neng)不太清楚這一業(ye)(ye)務(wu)(wu)，但是作為(wei)企業(ye)(ye)來說，這項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)具有非常重要(yao)的(de)(de)(de)意義(yi)，它可(ke)(ke)以(yi)記錄每一通撥入(ru)電話的(de)(de)(de)號碼，撥入(ru)客(ke)戶(hu)所在的(de)(de)(de)區(qu)域，每一通電話的(de)(de)(de)時(shi)長、內容都被下載記錄，企業(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)對每一通電話進(jin)行分析，通過400電話辦理業(ye)(ye)務(wu)(wu)，企業(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)分析自己(ji)的(de)(de)(de)目(mu)標客(ke)戶(hu)群(qun)體具體集中(zhong)的(de)(de)(de)地(di)(di)區(qu)，針對性地(di)(di)投放廣告，做(zuo)到事半功倍地(di)(di)效果，同時(shi)，也可(ke)(ke)以(yi)有效地(di)(di)監督(du)員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作質量(liang)。

03ivr

ivr功能也(ye)(ye)就是智(zhi)能語言導航功能，撥入的(de)(de)客(ke)戶會根據聽到的(de)(de)語音進行按鍵選擇(ze)，然后電話被轉(zhuan)入相應的(de)(de)部門(men)、語音信箱(xiang)等，這也(ye)(ye)是400電話辦理業務的(de)(de)一項常用功能，這項功能可以極大地(di)提高(gao)企業的(de)(de)辦公效率，同時對數據處理和分析也(ye)(ye)有著重要的(de)(de)作用。

04工號播報

在客戶(hu)撥入電話時，語音自動播報人(ren)工服(fu)務(wu)的(de)(de)工號，這(zhe)項功能看起來不起眼(yan)，在大型跨(kua)國公司(si)、上(shang)市企(qi)業中(zhong)廣泛應(ying)用，這(zhe)一套約定俗成(cheng)(cheng)的(de)(de)規則(ze)也成(cheng)(cheng)為(wei)了規范化制度(du)管(guan)理的(de)(de)象(xiang)征，在無形中(zhong)提高了企(qi)業形象(xiang)，為(wei)企(qi)業在客戶(hu)群體中(zhong)的(de)(de)口(kou)碑打下基礎。

除去上述的(de)幾項業(ye)(ye)務(wu)(wu)外(wai)，400電(dian)(dian)話辦(ban)理(li)(li)(li)還擁有許多(duo)(duo)功(gong)能(neng)，如滿意度調(diao)查(cha)、中(zhong)繼功(gong)能(neng)、來(lai)電(dian)(dian)黑名單等，企業(ye)(ye)可(ke)以(yi)根據需(xu)要開(kai)通(tong)不同的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。目前，在全國各地均可(ke)以(yi)辦(ban)理(li)(li)(li)400電(dian)(dian)話業(ye)(ye)務(wu)(wu)，為(wei)了(le)保證通(tong)信的(de)穩定性，轉接(jie)的(de)及時性，我們推薦(jian)南方(fang)地區(qu)(qu)(廣(guang)東(dong)、廣(guang)東(dong)等地區(qu)(qu))優先選擇中(zhong)國電(dian)(dian)信4008、4009段，北方(fang)地區(qu)(qu)(北京、天津等地區(qu)(qu))優先選擇中(zhong)國連通(tong)4000、4006段。通(tong)過上面的(de)介(jie)紹(shao)，想(xiang)必對400電(dian)(dian)話辦(ban)理(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)有了(le)一定的(de)了(le)解，作為(wei)企業(ye)(ye)與客戶的(de)溝(gou)通(tong)橋(qiao)梁，越來(lai)越多(duo)(duo)的(de)企業(ye)(ye)辦(ban)理(li)(li)(li)了(le)這項業(ye)(ye)務(wu)(wu)，在商業(ye)(ye)競爭(zheng)中(zhong)不落后(hou)，趕(gan)緊來(lai)辦(ban)理(li)(li)(li)吧。