400電話是所有企業“正規，可靠”的形象標志，對于黑名單的功能相信大家都能很容易明白，黑名單顧名思義就是企業針對那些故意搗亂的來電者進行一道屏蔽功能。那么400電話的白名單又是什么功能呢？對于企業的作用又是什么。

400來電黑名單與手機功能相類似，都是由400電話代理自主開發的功能。通過運營商直接辦理號碼后一般只能實現通話轉接功能，無法進行其他操作。這也是為什么絕大多數企業會通過正規的400電話代理申請號碼的原因。

400電話白名單的功能和黑名單的功能機制是相反的，白名單功能可以將優質客戶放到白名單中優先接入，就像銀行VIP一樣，這樣能給優質客戶以更好的體驗，更好的服務。

在坐席客服較繁忙的時候，王總是企業的VIP客戶，撥打企業400電話就會優先插隊到等待呼叫客戶前面優選被企業客服接聽。

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