對于一個企業來說(shuo)(shuo)，營銷和(he)客戶穩(wen)固都是很(hen)重(zhong)要的(de)事情。雖(sui)然現在很(hen)多營銷活動和(he)客戶穩(wen)固方(fang)(fang)案(an)種(zhong)類豐(feng)富，但是很(hen)多案(an)例表明，使用(yong)電(dian)話(hua)(hua)進(jin)行營銷和(he)客戶回訪是相對來說(shuo)(shuo)投入成本小(xiao)但是回報大的(de)方(fang)(fang)式(shi)。而400電(dian)話(hua)(hua)則是很(hen)多企業進(jin)行這些活動必需的(de)電(dian)話(hua)(hua)號(hao)碼(ma)，那么今天(tian)我們就來看一下怎樣進(jin)行400電(dian)話(hua)(hua)申請才能(neng)靠譜，保證我們日后的(de)正常使用(yong)。

這其中的(de)(de)關(guan)鍵(jian)就(jiu)(jiu)在于400電話(hua)客(ke)服熱線(xian)外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司的(de)(de)選擇(ze)方法(fa)，所以在尋找外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司前，企業(ye)除(chu)了要(yao)(yao)提前整(zheng)理出自己詳細的(de)(de)外(wai)(wai)包(bao)需(xu)求(qiu)，還(huan)需(xu)要(yao)(yao)整(zheng)理出詳細的(de)(de)尋找外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司的(de)(de)方法(fa)。如果(guo)您不知道該怎么(me)(me)選擇(ze)外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司，可以去(qu)看看小(xiao)編(bian)之前的(de)(de)文章，里面有(you)詳細的(de)(de)介紹，今天小(xiao)編(bian)想和大(da)家介紹的(de)(de)是(shi)外(wai)(wai)包(bao)400電話(hua)客(ke)服熱線(xian)服務靠譜的(de)(de)原(yuan)(yuan)因，以及外(wai)(wai)包(bao)存(cun)在的(de)(de)一些不穩(wen)定因素(su)。之所以有(you)些企業(ye)會認為(wei)外(wai)(wai)包(bao)400電話(hua)熱線(xian)不靠譜，主要(yao)(yao)是(shi)因為(wei)以下(xia)三(san)點不穩(wen)定因素(su)，下(xia)面咱們就(jiu)(jiu)來詳細的(de)(de)了解一下(xia)，并(bing)看看正(zheng)規(gui)的(de)(de)外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司都是(shi)怎么(me)(me)應對的(de)(de)，也就(jiu)(jiu)是(shi)正(zheng)規(gui)外(wai)(wai)包(bao)公(gong)司靠譜的(de)(de)原(yuan)(yuan)因。

一、擔心企業的核心資(zi)料會被泄露出(chu)去

雖然電(dian)話(hua)熱(re)線客(ke)服不(bu)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)核心(xin)，但電(dian)話(hua)客(ke)服涉及到的(de)(de)資(zi)料卻會涉及到企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)些核心(xin)內(nei)容，比如產品(pin)信息(xi)、一(yi)些方(fang)案等。所以企(qi)業(ye)(ye)會怕外包(bao)方(fang)保密措(cuo)施(shi)不(bu)到位，泄露企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)機(ji)密，導致企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力下降。

外(wai)(wai)包公(gong)司(si)的(de)解決方(fang)法：據北京萌萌客(ke)客(ke)服外(wai)(wai)包公(gong)司(si)經理(li)分(fen)享，正規的(de)400電話客(ke)服熱線外(wai)(wai)包公(gong)司(si)長久以(yi)來都是(shi)做(zuo)這項(xiang)服務的(de)，如果他們(men)不能夠(gou)保(bao)(bao)(bao)全(quan)客(ke)戶的(de)商業(ye)秘密(mi)，那(nei)么外(wai)(wai)包公(gong)司(si)會一(yi)直面臨著(zhu)商業(ye)糾(jiu)紛的(de)風(feng)險，所(suo)以(yi)外(wai)(wai)包公(gong)司(si)會通過和(he)電話客(ke)服人員(yuan)簽訂保(bao)(bao)(bao)密(mi)協議(yi)(yi)來保(bao)(bao)(bao)證企業(ye)的(de)核心(xin)內容不被泄露(lu)出去，并且在合作(zuo)時外(wai)(wai)包公(gong)司(si)也會和(he)企業(ye)簽訂商業(ye)合作(zuo)保(bao)(bao)(bao)密(mi)協議(yi)(yi)，這既是(shi)自己公(gong)司(si)保(bao)(bao)(bao)密(mi)工作(zuo)的(de)信(xin)心(xin)，也是(shi)為(wei)了給合作(zuo)伙(huo)伴一(yi)個可靠的(de)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)。

核心資料

二(er)、擔(dan)心客戶信(xin)息被泄露

擔心自己的客(ke)戶(hu)數據通過(guo)外包會泄露給(gei)其(qi)他人，這(zhe)樣不僅給(gei)企(qi)業帶來極大損失，而且也降低客(ke)戶(hu)對于(yu)企(qi)業的信任。

這(zhe)個問題和第(di)一個問題是一樣的，同樣可以通過電(dian)話客(ke)服(fu)外包合同來約束規(gui)范外包公司的保密(mi)管理，保證企業(ye)的利益。

三、外包服務質量

有些企(qi)業擔心電話客(ke)服(fu)人員不(bu)(bu)在身(shen)邊，客(ke)服(fu)人員不(bu)(bu)認真工(gong)作，服(fu)務質量不(bu)(bu)好，這樣不(bu)(bu)僅(jin)解決(jue)不(bu)(bu)了客(ke)戶(hu)的問題，而且也會導致業績下降。

對(dui)于這(zhe)點，正規的外包公(gong)司(si)(si)也(ye)(ye)是做了充分的準(zhun)備的，畢(bi)竟這(zhe)是外包公(gong)司(si)(si)的核心競爭(zheng)力，也(ye)(ye)是吸引客戶長久合作的關鍵。

正規的(de)外包公(gong)司除了會通(tong)過公(gong)司的(de)管理制度和(he)培訓體系(xi)來保證電話客(ke)服(fu)的(de)專業能力，還會通(tong)過客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的(de)薪(xin)資來刺(ci)激(ji)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)主動工作，一(yi)般都會采取底薪(xin)+提(ti)成的(de)方式來計算(suan)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的(de)薪(xin)資。萌萌客(ke)客(ke)服(fu)外包公(gong)司的(de)李經理曾說過：企業和(he)外包公(gong)司之間是共贏(ying)的(de)關系(xi)，一(yi)贏(ying)俱贏(ying)一(yi)損俱損。

這就是(shi)很多企業(ye)會選擇(ze)外包(bao)400電話(hua)客服(fu)熱線服(fu)務的原(yuan)因，如果您的企業(ye)也想和外包(bao)公司，記得要找個正規的公司，不讓被(bei)騙(pian)是(shi)避免不了的，最好是(shi)派人去(qu)實(shi)地考察一下(xia)。