企(qi)業在為用(yong)(yong)戶提供售(shou)后(hou)服務的過程中(zhong)，需要讓(rang)用(yong)(yong)戶以適當的方(fang)式(shi)與企(qi)業聯系。

需要提供電話號碼。

所(suo)以市場上很多公司(si)都會辦理400電話。

這是(shi)因為400電話本(ben)身具有一定(ding)的優勢(shi)和特點，特別適合(he)企業售后服(fu)務電話。

1.企(qi)業(ye)(ye)彩(cai)鈴:400電(dian)話(hua)企(qi)業(ye)(ye)彩(cai)鈴的功能(neng)可(ke)以(yi)根據不同(tong)的企(qi)業(ye)(ye)進行個性(xing)化設(she)置，可(ke)以(yi)設(she)置為企(qi)業(ye)(ye)介(jie)(jie)紹(shao)(shao).產品介(jie)(jie)紹(shao)(shao).業(ye)(ye)務(wu)介(jie)(jie)紹(shao)(shao)等，設(she)置完(wan)成后，客戶撥打400電(dian)話(hua)，將伴隨(sui)著優(you)美的音樂，聽到企(qi)業(ye)(ye)的介(jie)(jie)紹(shao)(shao)，可(ke)以(yi)起到品牌宣(xuan)傳的作用。

2、語音(yin)(yin)導航(hang)(hang)：當企(qi)業部(bu)門較多(duo)、產(chan)品較多(duo)時(shi)，就可以在400點上(shang)設置語音(yin)(yin)導航(hang)(hang)，讓(rang)客戶(hu)跟進按鍵來選擇對應的(de)問題咨詢(xun)，這樣極(ji)大的(de)提升企(qi)業內部(bu)的(de)工作(zuo)效率，把一個(ge)的(de)部(bu)門的(de)分(fen)工做(zuo)到最細致化。

3、通話(hua)錄音：每一個客戶撥打400電話(hua)，所(suo)產生的(de)通話(hua)內容(rong)，400電話(hua)都會自(zi)動記錄，企(qi)業管(guan)理者可(ke)在(zai)后(hou)天隨時查(cha)看，通過這些來了解企(qi)業員工(gong)的(de)工(gong)作態度，方便企(qi)業管(guan)理。

4、留(liu)言功能：企(qi)(qi)業(ye)可能會應該放假(jia)或者(zhe)其他的(de)(de)特殊原因，無(wu)法接通客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)來電(dian)，那么系統會自動的(de)(de)提(ti)示客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)留(liu)言，客(ke)戶(hu)(hu)留(liu)言之后(hou)，400電(dian)話后(hou)臺會將這些(xie)信息(xi)進行(xing)儲存(cun)并(bing)且告(gao)知(zhi)企(qi)(qi)業(ye)，之后(hou)企(qi)(qi)業(ye)在進行(xing)回撥，這樣可以幫助企(qi)(qi)業(ye)減少客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)流(liu)失(shi)率。

5、評價(jia)功(gong)能(neng)：當客戶通話結束之后(hou)，系統(tong)會通過語音的(de)形(xing)式提醒客戶為企(qi)(qi)業客服(fu)(fu)進行評價(jia)，客戶可(ke)根(gen)據客服(fu)(fu)的(de)服(fu)(fu)務質量進行相(xiang)應的(de)評分(fen)，而這些評分(fen)會自動的(de)顯示在后(hou)臺(tai)，企(qi)(qi)業管理者可(ke)通過后(hou)臺(tai)清晰(xi)的(de)了解每個企(qi)(qi)業客服(fu)(fu)的(de)工作態(tai)度(du)。

除了(le)以(yi)上介(jie)紹的400電話功(gong)能(neng)外(wai)，還有(you)更(geng)多(duo)的實(shi)用功(gong)能(neng)，400電話是現在(zai)每個(ge)企(qi)業快(kuai)速(su)發展的必備通訊工具，如需辦理(li)400電話，可以(yi)致電我們(men)客(ke)服(fu)服(fu)務熱線咨詢，我們(men)將有(you)專(zhuan)業的客(ke)戶經理(li)為您提供一對一的專(zhuan)業服(fu)務，協助您快(kuai)速(su)辦理(li)400電話，并為您提供更(geng)有(you)保障的售后服(fu)務。