市(shi)場上的400電(dian)話運營商包括中(zhong)(zhong)國聯(lian)通、中(zhong)(zhong)國移(yi)動和中(zhong)(zhong)國電(dian)信。

在(zai)選(xuan)擇過程中(zhong)，許(xu)多企業會在(zai)400電話申請中(zhong)識別中(zhong)國電信。

我們(men)可(ke)以看到它的(de)好處。

畢(bi)竟，運(yun)營商不僅需要(yao)提高服務質量(liang)，還需要(yao)確保呼(hu)叫的穩(wen)定性，從這些方(fang)面可以幫(bang)助用戶做出(chu)更(geng)好的選擇。

服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)管理考核內容包括(kuo)“提(ti)高(gao)業(ye)務(wu)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)，提(ti)高(gao)移(yi)動(dong)維修機的服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)，減(jian)少用戶(hu)投訴(su)(su)(su)數量(liang)”三類(lei)重點是評(ping)估和(he)評(ping)估業(ye)務(wu)處理和(he)移(yi)動(dong)維修機的服務(wu)規范、工業(ye)和(he)信息(xi)化部(bu)的投訴(su)(su)(su)率和(he)當(dang)地客(ke)戶(hu)的投訴(su)(su)(su)率，以及處理客(ke)戶(hu)反映(ying)的問(wen)題的主動(dong)性(xing)和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)。

據了解，為確保(bao)活(huo)動的(de)順(shun)利進行(xing)(xing)和取得實效，貴港(gang)(gang)電(dian)信調動整合(he)一(yi)切資源，建立了服(fu)務投(tou)訴處理“綠色通道”和“首問責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)”，細化(hua)服(fu)務責(ze)(ze)任(ren)和目(mu)標(biao)，加強客戶(hu)投(tou)訴管理，推進投(tou)訴率單量機制(zhi)(zhi)，解決一(yi)個，控制(zhi)(zhi)一(yi)類，預防一(yi)片。根據各崗位(wei)的(de)實際情況(kuang)，貴港(gang)(gang)電(dian)信還(huan)制(zhi)(zhi)定了客戶(hu)投(tou)訴控制(zhi)(zhi)指(zhi)標(biao)，對(dui)超出上限指(zhi)標(biao)的(de)，將對(dui)責(ze)(ze)任(ren)渠道及員工進行(xing)(xing)扣罰(fa)追責(ze)(ze)，并對(dui)相(xiang)關(guan)部門負責(ze)(ze)人(ren)及責(ze)(ze)任(ren)人(ren)進行(xing)(xing)連帶考(kao)核。通過外部客戶(hu)感知目(mu)標(biao)與(yu)內部質量管控指(zhi)標(biao)相(xiang)結合(he)，貴港(gang)(gang)電(dian)信從多環節入手杜絕和管控投(tou)訴事(shi)件(jian)，逐步(bu)提升了客戶(hu)感知。

而企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)管理，則少(shao)不了(le)(le)400電話的(de)(de)幫(bang)助。以(yi)400電話申(shen)請為服務中心，以(yi)服務促進(jin)營銷(xiao)，以(yi)市(shi)(shi)場(chang)發展(zhan)市(shi)(shi)場(chang)，以(yi)客(ke)戶發展(zhan)客(ke)戶，使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)牢牢占據了(le)(le)市(shi)(shi)場(chang)地位，經(jing)(jing)營上呈(cheng)現一(yi)片廣闊的(de)(de)前景。在(zai)市(shi)(shi)場(chang)中擴大企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌與形象的(de)(de)宣傳，可有(you)效提高企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)知名度(du)，讓更多客(ke)戶了(le)(le)解企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌與產品(pin)(pin)。400電話申(shen)請可體現高效優質的(de)(de)服務性，代表著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)具有(you)良好的(de)(de)經(jing)(jing)營信譽(yu)和較(jiao)高的(de)(de)知名度(du)，為營銷(xiao)增強了(le)(le)一(yi)份保障。