400電(dian)話(hua)廣泛應用于企業的(de)客戶(hu)服(fu)務和電(dian)話(hua)營銷。

三大運營商推出了長達10位的中(zhong)轉號。

安裝400時，企業不需(xu)要安裝任何額外的(de)硬件設(she)備(bei)，但在選擇(ze)時，必須選擇(ze)正(zheng)規(gui)的(de)供(gong)應商和(he)服務商。

1. 企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)彩(cai)(cai)鈴(ling)(ling)功(gong)能不(bu)同于一般的(de)電(dian)話呼(hu)叫，400電(dian)話更(geng)多的(de)是(shi)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)而設(she)立的(de)，這(zhe)里面(mian)就有(you)一個關于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象的(de)問題，為了更(geng)好的(de)塑造企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象，提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)名度，400的(de)呼(hu)叫業(ye)(ye)(ye)(ye)務中(zhong)設(she)置了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)彩(cai)(cai)鈴(ling)(ling)的(de)項目，在每次(ci)有(you)人(ren)呼(hu)叫電(dian)話的(de)時候，都會聽到(dao)關于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)介紹的(de)彩(cai)(cai)鈴(ling)(ling)聲音，這(zhe)無疑是(shi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象的(de)很好的(de)塑造。

2、 語音導航功能

一(yi)般的(de)企業，智能(neng)(neng)部門(men)會(hui)很多，客(ke)戶(hu)不可能(neng)(neng)直接(jie)打到每一(yi)個(ge)職能(neng)(neng)部門(men)，這(zhe)樣400電話在功(gong)能(neng)(neng)里(li)面有一(yi)項導航功(gong)能(neng)(neng)，就是(shi)事(shi)先可以(yi)把相關部門(men)的(de)聯系方式輸(shu)入(ru)到語音系統中，人們在撥打的(de)過程(cheng)中根據提示，選擇自己需要的(de)聯系方式，這(zhe)也是(shi)大(da)大(da)的(de)便利了人們的(de)需求。

3、 錄音和(he)留言功能

工(gong)作(zuo)人員(yuan)在工(gong)作(zuo)中難免有懈怠的(de)時(shi)候(hou)，電話錄音的(de)功能(neng)能(neng)夠(gou)更好的(de)還原(yuan)當時(shi)的(de)情(qing)景，能(neng)夠(gou)對人員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)做一個規范，同(tong)時(shi)也(ye)能(neng)監督(du)人員(yuan)把工(gong)作(zuo)做的(de)更好。留言(yan)功能(neng)是一個比較人性(xing)化的(de)設計，方(fang)便客(ke)戶的(de)咨(zi)詢，也(ye)能(neng)幫助客(ke)戶盡快的(de)解(jie)決問(wen)題。

4、 查詢真偽的功能(neng)

企業(ye)設立(li)400電(dian)話，就是為了方便消費者，在這里有一項(xiang)查詢(xun)(xun)真偽的(de)(de)功能，客(ke)戶可以利用這個(ge)功能查詢(xun)(xun)購買到(dao)的(de)(de)這個(ge)企業(ye)的(de)(de)產品是否有問題，這一方面減輕了企業(ye)的(de)(de)工(gong)作壓力，另(ling)一方確(que)確(que)實實方便了客(ke)戶，鑒(jian)定有門(men)，心里有底。

5、 滿意度的評價

這項功能(neng)的(de)(de)(de)(de)設(she)置主要(yao)(yao)是(shi)針對(dui)客(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)，為了更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)企業的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，對(dui)客(ke)服(fu)人(ren)員也要(yao)(yao)提出更(geng)高的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，所以每(mei)(mei)次客(ke)戶咨詢(xun)完畢后都可以對(dui)客(ke)服(fu)接待(dai)的(de)(de)(de)(de)情形做(zuo)出評(ping)價，最后企業根據每(mei)(mei)個(ge)客(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)評(ping)價分數(shu)適當調整薪資(zi)。這可以說(shuo)是(shi)一(yi)項很有效的(de)(de)(de)(de)監督機制(zhi)，而且最主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)減少了人(ren)工的(de)(de)(de)(de)付出。

以上五方(fang)面，從各(ge)個(ge)不同的(de)(de)(de)功能(neng)性來(lai)分析了400的(de)(de)(de)附加增(zeng)值服務，其(qi)實之所以做(zuo)這(zhe)么多(duo)，就(jiu)是讓人們(men)更深(shen)入的(de)(de)(de)了解這(zhe)種形式(shi)，進而能(neng)夠很(hen)好的(de)(de)(de)用(yong)這(zhe)種形式(shi)來(lai)為企(qi)業創造價值。說的(de)(de)(de)再(zai)多(duo)也(ye)不如你(ni)的(de)(de)(de)一試(shi)，如果(guo)有(you)這(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)需(xu)求，可(ke)以來(lai)試(shi)試(shi)。