說到400電話，我相信很(hen)多企(qi)業(ye)都很(hen)熟悉(xi)。

因為(wei)400電話可以(yi)有效提高企業的(de)經濟效益，所(suo)以(yi)現在(zai)很多企業都使(shi)(shi)用400電話，400電話的(de)使(shi)(shi)用也可以(yi)幫助企業在(zai)短(duan)時間(jian)內完成手頭的(de)工作對企業的(de)管理也非常方便和周到。

那(nei)么(me)，400電(dian)話(hua)的功能配置是什(shen)么(me)？

小編會給(gei)你一個簡單的介紹。

rbt：當(dang)我們(men)撥打400時，我們(men)會(hui)聽(ting)相關的介(jie)紹(shao)。

這是企業預先設定的rbt。

rbt這(zhe)是企業的語音(yin)名片。

它使用個性化(hua)的聲音，而(er)不是單調(diao)的鈴(ling)聲，在等待時(shi)間向顧客(ke)致意(yi)。

它還傳達了(le)企業的真(zhen)實信息，增強了(le)客戶的信任(ren)感。

ivr語(yu)音(yin)導(dao)航：當你撥打enterprise 400時，你會(hui)聽到咨詢。。。新聞1，咨詢。。。按2鍵(jian)，系(xi)統會(hui)根據客戶的按鍵(jian)選擇(ze)自動將電(dian)話轉接至相應部門(men)。ivr語(yu)音(yin)導(dao)航是企業(ye)(ye)呼叫中(zhong)心的常(chang)用功能，它(ta)避免(mian)了(le)人工(gong)呼叫轉接的麻煩，大大提高了(le)企業(ye)(ye)的服務效率。它(ta)還允許用戶快速找到相應的服務部門(men)，

通(tong)話(hua)記錄：系(xi)統自動記錄每(mei)次通(tong)話(hua)，一般保(bao)存3個月。監控通(tong)話(hua)質量和辦理(li)糾紛(fen)也是客戶服務的(de)(de)重要基(ji)礎(chu)。各大(da)企業的(de)(de)呼叫中(zhong)心都(dou)有完善(shan)的(de)(de)記錄系(xi)統。通(tong)話(hua)記錄功能是提高企業管(guan)理(li)水平的(de)(de)有力輔助工具。

作業(ye)(ye)號碼廣(guang)(guang)播(bo)(bo)，滿意度評(ping)分：客服(fu)人(ren)員接聽人(ren)工客服(fu)后(hou)，廣(guang)(guang)播(bo)(bo)作業(ye)(ye)號碼，通話結束后(hou)即可評(ping)分。這一功能使(shi)企(qi)業(ye)(ye)能夠(gou)對服(fu)務進行監督，有利于不斷提高企(qi)業(ye)(ye)的服(fu)務質量。

400電話仍有許(xu)多功(gong)(gong)能(neng)(neng)。在辦理之前，企業最好仔細(xi)了解哪(na)些功(gong)(gong)能(neng)(neng)適合(he)自(zi)己，哪(na)些優(you)勢(shi)可以(yi)為企業發揮，以(yi)便更有針對性地使用(yong)400電話。