行(xing)業需要400電話。

越來(lai)越多的行業選擇申請400電話號碼(ma)，包括一些政府機構。

如果你(ni)沒有自(zi)己(ji)的400電話號碼(ma)，你(ni)不妨申請400電話號碼(ma)。

現在處理過(guo)程變得(de)越(yue)來越(yue)簡單。

如果你不能，你也(ye)可以找(zhao)到(dao)相(xiang)應的處(chu)理平臺為(wei)你服(fu)務。

只要你什么(me)都不(bu)想要。

關鍵在于400電話客戶(hu)服(fu)務熱(re)線外包公司的選擇方法(fa)。

因此，在尋找(zhao)(zhao)外包(bao)公(gong)司之前，企業不僅需要提前整(zheng)理(li)出自己詳(xiang)細的外包(bao)需求(qiu)，還需要整(zheng)理(li)出尋找(zhao)(zhao)外包(bao)公(gong)司的詳(xiang)細方法。

如果你不知道如何選擇(ze)外包公司，你可以看看小編之前(qian)的(de)文(wen)章。

有詳細的介紹。

今天，小編想向大家介紹外包400電(dian)話客戶服(fu)務熱線服(fu)務可靠的(de)原因，以及(ji)外包中的(de)一些不穩定因素。

之所以有(you)些企業會認為外包400電話熱線不(bu)(bu)靠(kao)(kao)譜(pu)，主要是(shi)(shi)因為以下(xia)三點不(bu)(bu)穩(wen)定(ding)因素，下(xia)面咱們就(jiu)來詳細的(de)了解(jie)一下(xia)，并看(kan)看(kan)正規的(de)外包公(gong)司都(dou)是(shi)(shi)怎么應對的(de)，也就(jiu)是(shi)(shi)正規外包公(gong)司靠(kao)(kao)譜(pu)的(de)原因。

一、擔心企業的(de)核心資料會被泄露出去

雖(sui)然電話熱線客(ke)服(fu)(fu)不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)的核(he)心，但電話客(ke)服(fu)(fu)涉及到(dao)(dao)的資料卻會涉及到(dao)(dao)企(qi)業(ye)的一(yi)些核(he)心內(nei)容，比如產品(pin)信(xin)息(xi)、一(yi)些方案等。所以企(qi)業(ye)會怕外包(bao)方保密措施不(bu)到(dao)(dao)位，泄(xie)露企(qi)業(ye)的機密，導致企(qi)業(ye)的競爭(zheng)力(li)下降。

外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司的解決方法：據北京萌萌客客服外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司經理分享，正規的400電(dian)話(hua)客服熱線外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司長(chang)久以(yi)來都是做這項(xiang)服務的，如果他們不能夠保(bao)(bao)(bao)全客戶的商業秘密，那么外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司會(hui)一(yi)直面臨著商業糾紛的風險，所以(yi)外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司會(hui)通過和電(dian)話(hua)客服人(ren)員簽(qian)訂保(bao)(bao)(bao)密協(xie)議來保(bao)(bao)(bao)證企(qi)業的核心(xin)內(nei)容不被(bei)泄(xie)露出去，并且在合(he)作時(shi)外(wai)(wai)(wai)包公(gong)司也會(hui)和企(qi)業簽(qian)訂商業合(he)作保(bao)(bao)(bao)密協(xie)議，這既是自己公(gong)司保(bao)(bao)(bao)密工作的信(xin)心(xin)，也是為了(le)給合(he)作伙伴一(yi)個可(ke)靠(kao)的保(bao)(bao)(bao)障(zhang)。

核心資料

二、擔心客戶信(xin)息(xi)被泄露

擔心自己的客(ke)戶數據通(tong)過(guo)外(wai)包(bao)會泄露(lu)給其他人，這樣不僅給企(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)極大(da)損(sun)失(shi)，而且也降低客(ke)戶對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)的信任。

這個(ge)問題(ti)和第一個(ge)問題(ti)是一樣的(de)(de)(de)，同樣可(ke)以通過(guo)電話客服外(wai)包(bao)合(he)同來(lai)約束規范(fan)外(wai)包(bao)公司的(de)(de)(de)保(bao)密管理，保(bao)證(zheng)企業的(de)(de)(de)利(li)益。

三、外包服務質量

有些企業擔心電(dian)話客服人員不(bu)在身邊，客服人員不(bu)認真工作，服務(wu)質量不(bu)好，這樣(yang)不(bu)僅解決不(bu)了客戶的問(wen)題，而(er)且也會導(dao)致業績(ji)下降。

對于這(zhe)點，正(zheng)規的(de)外包公(gong)司也是做了充分的(de)準備的(de)，畢竟(jing)這(zhe)是外包公(gong)司的(de)核心競爭力，也是吸引客(ke)戶長久合作(zuo)的(de)關鍵(jian)。

正規的外包(bao)公司(si)除了會(hui)通(tong)過公司(si)的管理(li)(li)制度和培訓體(ti)系來(lai)保證電話客(ke)(ke)服(fu)的專業能力，還(huan)會(hui)通(tong)過客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)的薪資來(lai)刺(ci)激客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)主(zhu)動工作，一(yi)般都會(hui)采(cai)取底薪+提成的方式來(lai)計算客(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)的薪資。萌萌客(ke)(ke)客(ke)(ke)服(fu)外包(bao)公司(si)的李經理(li)(li)曾說過：企業和外包(bao)公司(si)之間是共贏(ying)的關系，一(yi)贏(ying)俱贏(ying)一(yi)損(sun)俱損(sun)。

這就是很多企業(ye)會選(xuan)擇外包(bao)400電(dian)話(hua)客服熱線服務的(de)原(yuan)因，如(ru)果您的(de)企業(ye)也想和外包(bao)公司(si)，記得要(yao)找個正(zheng)規的(de)公司(si)，不讓被(bei)騙是避免不了的(de)，最好是派人去(qu)實地考察一下。