400本質(zhi)上是(shi)一個智能(neng)虛擬號碼(ma)，通過呼(hu)叫轉移(yi)轉移(yi)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)指定的(de)固(gu)定電話(hua)(hua)(hua)或(huo)手機接聽(ting) 400是(shi)800免費電話(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務的(de)升(sheng)級(ji)版，是(shi)基于智能(neng)網絡的(de)語音增(zeng)值服(fu)(fu)務，主要由用戶呼(hu)叫.通信(xin)(xin)(xin)費用由被稱為(wei)用戶用，這將傳統電信(xin)(xin)(xin)資源(yuan)與現代電信(xin)(xin)(xin)資源(yuan)分(fen)享CTI400電話(hua)(hua)(hua)是(shi)客戶服(fu)(fu)務理念完(wan)美結合，400電話(hua)(hua)(hua)是(shi)大多數(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)使用售(shou)后服(fu)(fu)務熱線(xian)或(huo)投訴熱線(xian)幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)快速(su)建立自己的(de)客戶服(fu)(fu)務中心，旨(zhi)在提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)服(fu)(fu)務品牌形象，增(zeng)強市場競爭力。

1.資(zi)費(fei)優(you)惠靈活：與800全國免(mian)費(fei)電話相比，400電話節(jie)省了40%左右，采(cai)用(yong)主被叫方分攤支付；

2、組網迅速，全國(guo)統一號碼接(jie)(jie)入(ru)，可(ke)(ke)按區(qu)域轉(zhuan)接(jie)(jie)，提升(sheng)企業(ye)品(pin)牌的(de)(de)平臺：全國(guo)號碼，無論主叫用戶在(zai)何地(di)(di)(di)(di)，只需撥(bo)“400xxxxxxx”號碼，不(bu)(bu)需加(jia)撥(bo)區(qu)號，便可(ke)(ke)按照企業(ye)預(yu)先(xian)設定(ding)好的(de)(de)方案，將呼叫直接(jie)(jie)呼轉(zhuan)到指(zhi)定(ding)的(de)(de)號碼上;實現永不(bu)(bu)占線，永不(bu)(bu)漏(lou)接(jie)(jie)電(dian)話的(de)(de)呼叫中心，急速提升(sheng)企業(ye)品(pin)牌形(xing)象，增加(jia)企業(ye)銷售機(ji)會。如在(zai)廣東、深圳等地(di)(di)(di)(di)都有呼叫中心，就可(ke)(ke)將當地(di)(di)(di)(di)呼入(ru)的(de)(de)電(dian)話(外地(di)(di)(di)(di)與當地(di)(di)(di)(di)號碼)全部自動轉(zhuan)接(jie)(jie)到當地(di)(di)(di)(di)接(jie)(jie)聽，提高辦公(gong)效(xiao)率;

3、全網互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通，覆蓋區域更(geng)寬，使用范(fan)圍更(geng)廣(guang)：不但繼承了傳統800業(ye)務(wu)固定電話的優勢，、小靈通用戶(hu)囊入其(qi)中，大大增加了企業(ye)客戶(hu)群體(ti);

4、設置黑名單，控制惡(e)意(yi)呼(hu)叫：主被叫分攤付費(fei)的(de)(de)方(fang)式，在一定(ding)程度上減(jian)少惡(e)意(yi)呼(hu)叫的(de)(de)發生;呼(hu)叫阻截功能(neng)(即(ji)黑名單功能(neng))也可(ke)以有(you)效的(de)(de)節省企業的(de)(de)額外開(kai)支;

5、企(qi)業投資少(shao)、項目(mu)實施快 ：被叫客戶可以有(you)效利用運營商的(de)全國電信(xin)資源，無需組建(jian)企(qi)業內部網(wang)(wang)絡需要(yao)的(de)網(wang)(wang)絡設(she)(she)備(bei)與租(zu)用數字專(zhuan)線，因而不需要(yao)網(wang)(wang)絡與設(she)(she)備(bei)維(wei)護(hu)，并減少(shao)聯網(wang)(wang)的(de)工作量;

6、智能(neng)路由全(quan)國(guo)導航(hang)，提(ti)供(gong)本地(di)個性化(hua)服務(wu)：按(an)業(ye)務(wu)/主叫/時段(duan)/遇忙/無應答區分(fen)路由來(lai)電全(quan)國(guo)智能(neng)導航(hang);有機整合企業(ye)全(quan)國(guo)各種資源，為客戶提(ti)供(gong)本地(di)個性化(hua)服務(wu)，建立企業(ye)和客戶的綠色通道，打造全(quan)國(guo)服務(wu)一盤棋;

7、專用(yong)密碼輸入(ru)功能(neng)，為(wei)會(hui)員客戶(hu)提供貴賓服(fu)務：企(qi)業客戶(hu)可以(yi)事(shi)先(xian)要求所有來電都(dou)需要先(xian)輸入(ru)正確(que)的密碼后才能(neng)接(jie)通，既能(neng)有效控制(zhi)費用(yong)又可以(yi)為(wei)會(hui)員客戶(hu)提供貴賓服(fu);

8、精確的(de)計費功能，專業(ye)的(de)呼叫分(fen)析，完(wan)善(shan)的(de)管(guan)理平臺：提供詳盡的(de)呼叫清單，呼叫地域、時段疏忙(mang)等專家級分(fen)析，有助于企業(ye)統計和(he)控(kong)制電話的(de)流量，有效挖掘更多潛在客戶;

9、號(hao)碼終身不變(bian)：無論公司搬遷或員工離職，都無需(xu)更(geng)換企業電話號(hao)。客戶咨詢、售(shou)后服(fu)務，400電話一(yi)號(hao)通天;

10、企(qi)業(ye)(ye)投資(zi)低、效(xiao)率高：被(bei)叫客戶可(ke)以有效(xiao)地利用中國新聯通的(de)(de)資(zi)源，無(wu)需(xu)組建(jian)企(qi)業(ye)(ye)內部網絡所需(xu)要(yao)的(de)(de)聯網設備與租用數(shu)字專(zhuan)線，因而不需(xu)網絡與設備維護。