越來(lai)越多(duo)的(de)企業(ye)申(shen)請(qing)400電話，400電話處理已經成為(wei)企業(ye)的(de)重要組成部分。

現在(zai)企業(ye)的愿景不(bu)僅(jin)是在(zai)城市(shi)和省(sheng)份的有限市(shi)場，越來越多(duo)的企業(ye)進入(ru)全國，許多(duo)企業(ye)選擇在(zai)全國的幾個(ge)城市(shi)開設分(fen)支機構。

但對于一(yi)個企(qi)業來說(shuo)，管理要困(kun)難得多(duo)，那么如何統一(yi)企(qi)業呢？

400電話ivr應用使企(qi)業實現(xian)了一號通天(tian)下。

2)企業總機：解決企業多部門400電話跟800電話的區別、多電話、合作客戶不知道找誰、各部門責任不明、運行單400電話代理商危險等問題。

3)留言系統：企(qi)業電話占線、無人接聽時客(ke)戶咨(zi)詢(xun)電話照常受理，避免(mian)客(ke)戶對企(qi)業服務意識評價低。

4)彩鈴設置：在客戶等(deng)待電話接(jie)聽的時候，進(jin)行一(yi)對一(yi)的企業(ye)(ye)宣傳(chuan)，可以設置祝福語也可設置企業(ye)(ye)簡(jian)介，提高客戶感知度(du)，并有效節省客服成本(ben)!

5)話單查詢：對話費(fei)進(jin)行實時(shi)(shi)查詢，做到明(ming)明(ming)白白消費(fei)!全國各地的受話情(qing)況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shi)(shi)間、消費(fei)情(qing)況將一(yi)目了然。

6)漏(lou)電(dian)(dian)(dian)查(cha)詢：系統(tong)對(dui)(dui)于沒(mei)有選擇留言的(de)來電(dian)(dian)(dian)客戶，將作為漏(lou)電(dian)(dian)(dian)在(zai)(zai)企業管理(li)后(hou)臺提示，客戶電(dian)(dian)(dian)話號碼(ma)將在(zai)(zai)后(hou)臺顯(xian)示。 7)來電(dian)(dian)(dian)分析(xi)：對(dui)(dui)客戶來電(dian)(dian)(dian)進(jin)行統(tong)計分析(xi)，為公司決策(ce)和(he)業務(wu)提供(gong)依據與支持!在(zai)(zai)全網清(qing)單的(de)基(ji)礎上提供(gong)實(shi)時話務(wu)統(tong)計報表，對(dui)(dui)系統(tong)來話情(qing)況、話路分配情(qing)況進(jin)行按(an)主叫、被叫、按(an)業務(wu)類別、按(an)時間段等進(jin)行統(tong)計分析(xi)。