400電(dian)(dian)話是一(yi)種(zhong)主被叫分(fen)攤付費的(de)電(dian)(dian)話服(fu)務，主要為企(qi)業(ye)提供一(yi)種(zhong)統一(yi)的(de)電(dian)(dian)話號碼(ma)，以便客戶能夠更容易地聯系到企(qi)業(ye)。以下(xia)是400電(dian)(dian)話的(de)主要功能和特點(dian)：

功(gong)能(neng)： 1. **全國統一(yi)號碼**：400電(dian)話(hua)是一(yi)個(ge)全國通(tong)(tong)用的(de)(de)十(shi)位(wei)數號碼，無(wu)需加撥(bo)(bo)區號，方便客戶記(ji)憶。 2. **語(yu)音(yin)(yin)導(dao)(dao)航**：可(ke)(ke)以根(gen)據(ju)預設(she)的(de)(de)語(yu)音(yin)(yin)菜單(dan)，引導(dao)(dao)來(lai)電(dian)者至相應(ying)的(de)(de)服務部門。 3. **智能(neng)路由**：根(gen)據(ju)來(lai)電(dian)者的(de)(de)位(wei)置(zhi)(zhi)、時(shi)間(jian)或其(qi)他(ta)條件，自動(dong)(dong)將呼(hu)叫(jiao)轉(zhuan)(zhuan)接到指(zhi)定的(de)(de)電(dian)話(hua)線(xian)路。 4. **通(tong)(tong)話(hua)錄音(yin)(yin)**：系統可(ke)(ke)以自動(dong)(dong)記(ji)錄通(tong)(tong)話(hua)內容，便于后期回查(cha)(cha)或質量(liang)監控(kong)。 5. **黑白名(ming)單(dan)管理**：可(ke)(ke)以設(she)置(zhi)(zhi)允許(xu)或禁止特定號碼撥(bo)(bo)打。 6. **呼(hu)叫(jiao)分析**：提供詳細(xi)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)數據(ju)報告，幫(bang)助企(qi)業(ye)了解(jie)客戶行(xing)為(wei)和(he)需求。 7. **多(duo)(duo)功(gong)能(neng)IVR**：支持(chi)交互式語(yu)音(yin)(yin)應(ying)答，提供自助服務功(gong)能(neng)。 8. **一(yi)號多(duo)(duo)線(xian)**：支持(chi)多(duo)(duo)個(ge)電(dian)話(hua)同時(shi)呼(hu)入，避免占線(xian)情況(kuang)。 9. **呼(hu)叫(jiao)轉(zhuan)(zhuan)移**：可(ke)(ke)將呼(hu)叫(jiao)轉(zhuan)(zhuan)接到手(shou)機(ji)、座機(ji)或其(qi)他(ta)電(dian)話(hua)系統。 10. **滿意(yi)度(du)調查(cha)(cha)**：在通(tong)(tong)話(hua)結(jie)束時(shi)，可(ke)(ke)以播放滿意(yi)度(du)調查(cha)(cha)，收集客戶反饋(kui)。

特點： 1. **提升企(qi)業形象**：400電話顯得更為專業，增強企(qi)業的品牌形象。 2. **提高客(ke)戶(hu)(hu)滿意度**：通(tong)過智能路(lu)由和(he)語音(yin)導(dao)航，能快速響應(ying)客(ke)戶(hu)(hu)需求。 3. **成本控制(zhi)**：主(zhu)被叫分(fen)攤付費模式(shi)，減輕企(qi)業通(tong)信(xin)成本壓力。 4. **易于管理(li)**：企(qi)業可以通(tong)過在線平(ping)臺進行號碼管理(li)，靈活調(diao)整設置。 5. **跨地域使用**：無(wu)(wu)論企(qi)業在哪里，客(ke)戶(hu)(hu)都可以通(tong)過400電話聯系(xi)到。 6. **24/7服務**：無(wu)(wu)時(shi)間限(xian)制(zhi)，隨時(shi)接聽客(ke)戶(hu)(hu)來電。

請注意，具體(ti)的(de)功(gong)能和特點可能因不同的(de)400電話服務商而略有差異(yi)。