400電(dian)話(hua)(hua)(hua)，我相(xiang)信你并不陌生。就成本而(er)言(yan)，它(ta)不同(tong)于(yu)普通電(dian)話(hua)(hua)(hua)。400電(dian)話(hua)(hua)(hua)的主叫方(fang)需要(yao)承(cheng)擔當地電(dian)話(hua)(hua)(hua)接(jie)入費，被(bei)叫方(fang)需要(yao)承(cheng)擔所(suo)有電(dian)話(hua)(hua)(hua)接(jie)聽費，即主叫方(fang)和被(bei)叫方(fang)共享業務。目前，400電(dian)話(hua)(hua)(hua)廣泛應用于(yu)許(xu)多(duo)行業的售(shou)前和售(shou)后(hou)服(fu)務。讓我們來看(kan)看(kan)400電(dian)話(hua)(hua)(hua)的相(xiang)關內容(rong)。

1.400電話企業彩(cai)鈴(ling)。

彩鈴(ling)功能很常(chang)見，我們日常(chang)使(shi)用的手機也有這(zhe)些功能。400電話(hua)彩鈴(ling)與其他彩鈴(ling)不同的是，400電話(hua)彩鈴(ling)可以(yi)由用戶(hu)定義，可以(yi)設置為企業歡迎(ying)詞。產(chan)品介紹等，以(yi)改善(shan)用戶(hu)體驗(yan)。

2.400電話(hua)語(yu)音導航(hang)。

當客(ke)戶撥(bo)打400電話時，他們會聽(ting)到彩(cai)鈴結束(shu)后語音導航(hang)的(de)改進，這樣客(ke)戶就可以根據自己的(de)需(xu)要選擇相(xiang)應的(de)部(bu)門(men)進行問(wen)題咨詢，提(ti)高工作效率，同(tong)時為客(ke)戶帶來高質量的(de)服(fu)務。

3.400電(dian)話通話錄音(yin)。

所(suo)有通過(guo)400電話(hua)的(de)會話(hua)內(nei)容都將(jiang)記(ji)錄(lu)在400電話(hua)的(de)背景中。管(guan)理者可(ke)以通過(guo)錄(lu)音(yin)獲取了解員工的(de)工作動態。另(ling)一方面，當(dang)與客戶(hu)發生(sheng)糾紛時，他們也可(ke)以通過(guo)電話(hua)錄(lu)音(yin)獲取了解問(wen)題并解決糾紛。

4.400電(dian)話在線留言。

在(zai)工(gong)作(zuo)時間或假期，客戶(hu)打400電話(hua)肯(ken)定沒(mei)有人接聽(ting)，所(suo)以(yi)在(zai)這種情況下，客戶(hu)可以(yi)通(tong)過(guo)信(xin)息的形(xing)式，在(zai)客戶(hu)服務(wu)人員工(gong)作(zuo)后，檢查客戶(hu)信(xin)息，即使回復客戶(hu)，避(bi)免(mian)客戶(hu)損失。

5.400電話防偽查詢。

這(zhe)是一個(ge)特殊的(de)用戶客(ke)(ke)戶查(cha)詢(xun)產(chan)品的(de)真實性(xing)，產(chan)品的(de)防偽(wei)代碼(ma)信息提前輸(shu)入到400電話背景，然后客(ke)(ke)戶可以撥打400電話，輸(shu)入防偽(wei)代碼(ma)查(cha)詢(xun)產(chan)品的(de)真實性(xing)，無需(xu)人工干預。

6.400電話客戶評價。

與客戶(hu)(hu)溝通后，客戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)對客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)態度進行評(ping)分(fen)，所(suo)有客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)評(ping)分(fen)都可(ke)以(yi)在(zai)400后臺看到，從(cong)這些(xie)可(ke)以(yi)了解客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)工作，也可(ke)以(yi)評(ping)估數(shu)據，提高客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量。

從以上幾(ji)點可以很好的了解400電話的優勢，400電話的特點是其他(ta)傳統(tong)電話所沒(mei)有的，所以400電話受(shou)到很多(duo)企(qi)業(ye)的青睞。