首先得先說明一下中繼線和電話線的概念普通固話（含個人手機），為模擬數字線路，一般只能承載一路呼入或者呼出功能同時兩個人撥打同一號碼，就會提示用戶忙音。而中繼線呢，是數字電話線，也稱為30B+D線路，可以同時最多承載15線呼出+15線呼入。由此可見，一般400綁定坐席均為一般的普通固話，中繼線路一般為大型客戶專用。400電話的中繼功能，其實就是一個中繼線對接功能。也就是說，本身需要客戶自己向運營商申請中繼號碼及中繼線路。因為一般客戶綁定的號碼均為普通固話和手機，400運營商會默認客戶都是綁定普通固話和手機。當客戶的400電話需要綁定中繼線時，需要單獨申請開中繼功能，以便在對接的時候能實現中繼功能，如果沒開中繼功能會出現，將客戶中繼號碼默認判定為普通號碼，導致高話務的客戶，大量話務進不來。所以，400電話如果綁定中繼線，一定需要聯系400電話提供商開通中繼功能！